About this role
Logo Young Consult Beeldmerk 2Brain in een circel vacature - Relatiebeheer Serviceplanner Omgeving Eindhoven MBO 32-40 uur Over onze opdrachtgever Onze opdrachtgever is een ervaren technisch dienstverlener in de regio Zuidoost-Brabant en Noord-Limburg. De organisatie werkt aan uiteenlopende projecten binnen nieuwbouw, renovatie, service en onderhoud en ondersteunt zowel particuliere als zakelijke opdrachtgevers. Binnen de organisatie staan vakmanschap, samenwerking en ontwikkeling centraal. Medewerkers krijgen ruimte om zich verder te ontwikkelen en door te groeien binnen een informele werkomgeving. Dankzij de combinatie van korte lijnen, een sterke regionale positie en uiteenlopende projecten blijft de organisatie zich continu ontwikkelen. Jouw werkzaamheden Als Service Planner ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, storingen en serviceverzoeken. Je stelt gerichte vragen, brengt de situatie duidelijk in kaart en zorgt dat de juiste vervolgstappen worden gezet. Daarbij combineer je klantcontact met het plannen en aansturen van monteurs. Je werkt in een dynamische omgeving waarin prioriteiten regelmatig veranderen. Dankzij jouw overzicht en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten goed worden geholpen en monteurs efficiënt worden ingezet. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en storingsmeldingen; - Je brengt de klantvraag duidelijk in kaart en denkt mee over een passende oplossing; - Je plant monteurs efficiënt in en houdt rekening met urgentie en beschikbaarheid; - Je bewaakt de dagelijkse planning en stuurt bij wanneer omstandigheden veranderen; - Je onderhoudt contact met monteurs over werkzaamheden en wijzigingen; - Je informeert klanten over afspraken en de voortgang van hun melding; - Je schakelt met interne collega's en externe partijen wanneer dat nodig is; - Je zorgt voor een correcte administratieve verwerk...