About this role
About Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente! Übrigens, pidas Österreich ist «Great Place to Work» zertifiziert. Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders: Gerechtigkeit - Zusammengehörigkeit - Freundlichkeit -Teamgeist - Vertrautheit! Wir suchen: 1 IT Support Champion (m/w/x) Dein Alltag als Support Champion bei pidas: * Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User_innen entgegen * Leistest telefonischen und schriftlichen Support- freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme * Agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support * Erstellst und bearbeitest komplexe Trouble-Tickets- strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail * Hältst unsere Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand * Begleitest neue Kolleg_innen beim Onboarding und teilst dein Wissen im Team * Bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können Mit diesem Profil überzeugst du uns: * Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oder Erfahrung im IT-Support / Customer Care * Quereinsteiger_innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen * Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte * Idealerweise Know-how im Bereich Netzwerke und Active Directory * Deutsch C1 & Englisch B2 - du kommunizierst klar und sicher * Freude daran, Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden https://pidasag.onlyfy.jobs/application/de/apply/0lk28mcs5b6pfo6slbnyd1ussb2959w Das Mindestentgelt für die Stelle als IT Support Champion (m/w/x) beträgt 2.547,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.