About this role
Undivi steht für unite individuals und ist ein junges HR-Beratungsunternehmen mit Sitz in Wien. Als Partner in Personalfragen bietet das Unternehmen unter anderem Lösungen zu den Themen HR Consulting und Payroll Services und ist auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen Sales, Marketing, Finance, HR, Admin und IT spezialisiert. Undivi legt Wert auf flache Hierarchien, Teamarbeit und fördert eine Kultur der offenen Kommunikation und Transparenz. Für unseren Kunden, ein etabliertes mittelständisches Dienstleistungsunternehmen im Süden Wiens, suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit für den Technischen Innendienst (m/w/d) in Vollzeit. 1 Technischer Innendienst (m/w/d) - Schwerpunkt Klima- & Wärmepumpentechnik Unternehmensdarstellung: Sie verfügen über eine technische Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Klima-, Kälte- oder Wärmepumpentechnik und möchten Ihr technisches Know-how künftig im Innendienst einsetzen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Ihre zukünftige Rolle: * Telefonische Entgegennahme von Störungsmeldungen zu Wärmepumpen und Klimaanlagen, auch bei erhöhtem Gesprächsaufkommen und emotional geführten Anrufen * Erste Einschätzung des Problems: Bedienungsfehler ausschließen, bevor es technisch wird * Anfordern von Fehlercodes, Fotos und weiteren Informationen zur Eingrenzung der Ursache * Abstimmung mit dem Servicetechniker zu den nächsten Schritten - Terminvereinbarung, Ersatzteile, Priorisierung * Laufende Kommunikation mit dem Kunden bis zur Lösung des Anliegens * Enger Austausch mit Technik, Einkauf und Logistik im Hintergrund Das bringen Sie mit: * Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Klima-, Kälte-, HKLS- oder Gebäudetechnik) oder mehrjährige Berufserfahrung als Klimatechniker:in bzw. Wärmepumpentechniker:in * Technisches Verständnis für Fehlerbilder und Diagnoseabläufe im Bereich Heizungs-, Klima- oder Wärmepumpentechnik * Erfahrung im technischen Support oder telefonischen Kundendienst von Vorteil * Belastbarkeit und Gelassenheit auch bei herausfordernden oder emotional geführten Kundengesprächen * Strukturierte Vorgehensweise bei der Eingrenzung technischer Probleme * Klare und verbindliche Kommunikation, sowohl telefonisch als auch schriftlich ARBEITSORT: Wien ARBEITSZEITAUSMASS: Vollzeit Das Unternehmen bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt in einem angenehmen Arbeitsumfeld und einem engagierten Team. Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien sorgen für ein dynamisches Arbeitsklima mit viel Eigenverantwortung. Zudem handelt es sich um einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Unternehmen. Wir wenden uns dabei ausdrücklich auch aber nicht nur an Kandidatinnen und Kandidaten, die bisher als Techniker:in in der Montage tätig waren und den Schritt ins Büro bereits vollzogen haben oder anstreben. BEWERBUNG: Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Der guten Ordnung halber teilen wir Ihnen mit, dass das Unternehmen ein Gehalt ab 42.000 - 49.000 EUR brutto per anno vorsieht. Eine Überzahlung auch über 49.000 EUR ist bei entsprechender Passung möglich. Bewerbung unter: https://undivi.at/job/technischer-innendienst-m-w-d-schwerpunkt-klima-waermepumpentechnik/ AUFTRAGGEBER: Undivi GmbH Josefstädter Straße 70/52 1080 Wien email: [email protected] https://www.undivi.com Das Mindestentgelt für die Stelle als Technischer Innendienst (m/w/d) - Schwerpunkt Klima- & Wärmepumpentechnik beträgt 42.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.