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JM-DATA - IT SOLUTION & TELECOM! Mit Spaß, Teamgeist und Kompetenz begleiten wir unsere Kunden in eine erfolgreiche und innovative Zukunft! JM-DATA bietet Produkte und Leistungen rund um Kabel-, Fiber- und Wirelessnetze. Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einem multinationalen Hintergrund. Unsere... 1 Sachbearbeiter_in Telekommunikation (Festnetz & Mobilfunk) Als Sachbearbeiter/in Telekommunikation sind Sie für die administrative Abwicklung von Telekommunikationsaufträgen im Bereich Festnetz und Mobilfunk verantwortlich. Sie koordinieren Portierungen, bearbeiten Kund_innenanfragen und sorgen für eine korrekte Pflege der Kund_innendaten sowie eine termingerechte Umsetzung aller Prozesse. Hauptaufgaben: - Kund_innenbetreuung - Telefonische und schriftliche Kund_innenbetreuung - Abstimmung mit Kund_innen hinsichtlich Portierungsterminen und Ablauf - Beantwortung allgemeiner Kund_innenanfragen - Kommunikation mit Providern und Netzbetreibern - Rufnummernportierung (Festnetz & Mobilfunk) - Bearbeitung von NÜV-Anfragen (Nummernübertragungsverordnung) - Prüfung der Portierungsunterlagen auf Vollständigkeit - Einholung fehlender Informationen beim Kund_innen - Auslösung und Überwachung des gesamten Portierungsprozesses - Terminabstimmung mit Kund_innen und Netzbetreibern - Kontrolle erfolgreicher Portierungen - Bearbeitung von Rückmeldungen und Fehlerfällen - Kund_innenstammdaten - Anlage neuer Kund_innen - Pflege und Aktualisierung von Kund_innenstammdaten - Änderung von Vertrags-, Kontakt- und Rechnungsdaten - Dokumentation sämtlicher Änderungen im CRM- bzw. Ticketsystem Auftragsbearbeitung: - Erfassung und Bearbeitung von Neuaufträgen - Bearbeitung von Tarifwechseln und Vertragsänderungen - Verwaltung von SIM-Karten und Festnetzanschlüssen - Unterstützung bei Aktivierungen und Kündigungen Dokumentation: - Lückenlose Dokumentation sämtlicher Arbeitsschritte - Pflege der elektronischen Kund_innenakte - Erstellung und Ablage notwendiger Dokumente -Bearbeitung von Tickets gemäß internen Vorgaben Zusammenarbeit: - Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Support - Kommunikation mit Netzbetreiber_innen und Vorlieferant_innen - Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Tätigkeiten Voraussetzung: - Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung - Sehr gute EDV-Kenntnisse - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Hohe Kund_innenorientierung - Genauigkeit und Zuverlässigkeit - Entsprechende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Teamfähigkeit Wünschenswerte Kenntnisse: - Erfahrung im Telekommunikationsbereich - Kenntnisse von Rufnummernportierungen (Mobil und Festnetz) - Erfahrung mit CRM-, ERP- oder Ticketsystemen - Verständnis der Abläufe bei Telekommunikationsprovidern Wir bieten: - Mitarbeit in einem erfahrenen, agilen Team mit flachen Hierarchien - Abwechslungsreiche Projekte im Telekommunikationsumfeld - Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Zertifizierungen - Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.349,59 € und 2.565,48 € brutto pro Monat (auf 38.5 Stunden Basis). (KV Telekom) Benefits: - Mitarbeiterparkplatz - Essenszulage: an deinen Office-Tagen erhältst du einen sehr attraktiven Zuschuss zu deinem Mittagessen - was du isst, entscheidest du selbst! - Mitarbeiter Getränke wie Kaffee / Mineral / Softdrinks - sind für dich gratis! Im Zuge einer Vorauswahl richten Sie Ihre Bewerbung bitte an das AMS Traun, vorrangig per E-Mail z.Hd. Herrn Patrick Rumpl! Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihres Mails auch die Auftrags-Nr. an, damit Ihre Bewerbung richtig zugeordnet werden kann! AMS TRAUN - Service für Unternehmen z.Hd. Herrn Patrick Rumpl A: Madlschenterweg 11, 4050 Traun @: [email protected] Das Mindestentgelt für die Stelle als Sachbearbeiter_in Telekommunikation (Festnetz & Mobilfunk) beträgt 2.349,59 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.