About this role
ÖSB Consulting. Ein Unternehmen der ÖSB Gruppe. - Wir fördern Beschäftigung durch Unternehmensberatung und wirkungsvolle Arbeitsmarktprogramme. Mehr zum Unternehmen erfährst du auf https://oesb.at Du übernimmst gerne operative Verantwortung, hast Interesse an Service- und Qualitätsmanagement und möchtest dich in einer Teamfunktion beweisen? Dann bewirb dich jetzt für eine unserer zwei operativen Teamlead Positionen! 2 Operational Lead In- & Outbound Services (Wien) Bürostandort 1020 Wien, Vollzeit (40 Wochenstunden) ehestmöglich Deine Aufgaben * Operative Verantwortung für das Tagesgeschäft der jeweils verantworteten Teilbereiche telefonische Informationskampagnen (Inbound & Outbound), Qualitätssicherung, Rechnungsprüfung bzw. Kapazitätsplanung für unserer servicierten Projekte * Personaleinsatzplanung inkl. Spitzenabdeckungen entlang der jeweils verantworteten Teilbereiche * Digitales Projekt- und Prozessmanagement entlang der Service- & Prüfungsprozesse * Automatisierung von bestehenden Prozessen unter Berücksichtigung externer Abhängigkeiten * Enge Abstimmung mit der disziplinären Führungskraft des Teams, die du in ihrer Führungsarbeit unterstützt * Organisatorische Verantwortung eines mehrköpfigen Teams sowie Vertretung auf Teamleitungsebene Dein Profil * Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft, Projekt- und/oder Prozessmanagement oder vergleichbares * Erfahrung im Call-Center-Umfeld (bspw. Hotline-Agent, Cold Calls, Akquise, Steuerung), optimalerweise im In- & Outbound Bereich * Erfahrung in der Umsetzung und/oder Steuerung administrativer Prozesse * Erste praktische Erfahrung im Projekt- & Prozessmanagement (inkl. Teamverantwortung von Vorteil) * Freude an der Kombination aus operativer Mitarbeit und Führungsverantwortung * Ausgeprägte Fähigkeit zur Selbstorganisation und zielorientierte Arbeitsweise entlang von KPIs und Meilensteinen * Digitale Affinität sowie Freude daran, neue Technologien in das Arbeitsumfeld einzubinden Unsere Benefits für dich * Job mit Sinn. Mit unseren Arbeitsmarktdienstleistungen tragen wir seit vielen Jahren aktiv zur Nachhaltigkeit und sozialen Entwicklung bei. * Wertschätzendes Arbeitsklima. Abwechslungsreicher Job mit vielen Mitgestaltungsmöglichkeiten und inklusiver Unternehmens- und Teamkultur. * ÖSB Gruppe Academy. Vielzahl an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie kostenloses Coaching-Angebot (EAP). * Gesunde Work-Life-Balance. Flexible Arbeitszeitgestaltung, Home-Office Möglichkeit und moderne Arbeitsmittel zur besseren Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie. Mehr über die ÖSB Gruppe als Arbeitgeberin erfährst du auf https://karriere.oesb-gruppe.com Werde Teil der #arbeitsmarktkraft und bewirb dich durch Upload deines Motivationsschreibens, Lebenslaufs sowie Ausbildungs- und Dienstzeugnisses mit Klick auf https://karriere.oesb-gruppe.com/?jh=uxtxf46iuemzqge1sz7fzj0cjmrt48s Für die Position gilt ein Mindestgrundgehalt für 40 Wochenstunden (Vollzeit) von 3.157,47€. Je nach anrechenbaren Vordienstzeiten ist die Einstufung in eine höhere Stufe vorgesehen. Du hast noch Fragen? Unser Recruiting-Team steht Ihnen gerne telefonisch oder per SMS unter +43 664 60177 5550 zur Verfügung! Das Mindestentgelt für die Stellen als Operational Lead In- & Outbound Services (Wien) beträgt 3.157,47 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung.