About this role
Kundeservicemedarbejder til online bank – bliv en del af vores voksende team. Som kundeservicemedarbejder bliver du en vigtig del af et team, der arbejder med alt fra onboarding af nye kunder til daglig support og tæt samarbejde med vores afdeling for betalinger og inkasso. Dine primære opgaver Give kunderne klar og korrekt information om vores produkter, services og betalingsløsninger Opsøge og følge op på potentielle kunder ud fra fastlagte strategier Sikre, at alle processer følger gældende lovgivning samt interne retningslinjer Opbygge et solidt kendskab til vores digitale bankløsninger og formidle dem tydeligt til kunderne Besvare henvendelser via mail, telefon og sms Skabe en positiv og professionel kundeoplevelse i alle kontaktpunkter Samarbejde med interne teams – især betalinger og inkasso – for at sikre smidige processer Hjælpe med ad hoc-opgaver og øvrige forespørgsler i kundeservice Bidrage til et godt og støttende arbejdsmiljø Yderligere ansvarsområder Deltage i udarbejdelse af salgs- og performance-rapporter Bidrage til oplæring og sparring med nye kolleger Hjælpe med at dokumentere og opdatere interne procedurer Komme med input til forbedringer af arbejdsgange, systemer og processer Løse opgaver efter behov i samarbejde med lederen for nye markeder Din profil Du taler og skriver dansk og engelsk Du har erfaring fra finans, kundeservice eller salg Du kommunikerer klart, professionelt og målrettet Du arbejder struktureret, tager ansvar og har øje for detaljer Du trives i et team, men kan også arbejde selvstændigt Du er vant til at arbejde i Microsoft Office, især Excel Vi tilbyder Hos os får du mulighed for både faglig og personlig udvikling. Vi investerer løbende i vores medarbejdere og opfordrer til nye idéer og initiativer i en branche, der konstant udvikler sig digitalt. Du bliver en del af et internationalt og mangfoldigt miljø med kolleger fra mange forskellige lande – et sted hvor vi samarbejder, støtter hinanden og fejrer vores fælles succeser. Hvorfor vælge Malta? Malta er et globalt knudepunkt for tech- og iGaming-industrien og tilbyder internationale karrieremuligheder, lav skat, høj sikkerhed og over 300 solskinsdage om året. Du får mulighed for at udvikle værdifulde kompetencer og nyde en afslappet livsstil med adgang til strand, kultur og et aktivt expat-fællesskab. Kontakt os på [email protected] eller [email protected] Du kan også allerede nu booke en snak med os via dette link: Book et kald