About this role
- Assurer la relation et satisfaction client - Chiffrage de devis « simples » standardisés (accessoires, produits référencés) et suivi des devis - Gestion et suivi des commandes, livraisons et facturation (commandes, transport, délai, anticipation stock, facturation ; etc.) - Gestion logistique des commandes (réservation transport, suivi transport) - Assurer la remontée d'informations auprès des personnes concernées - Mener des actions commerciale (prospection) sur demande de son responsable hiérarchique - Interface avec les différents services (Bureau d'études, comptabilité, production, achatsbr />- Suivi des contacts entrants (courriers, envoi d'échantillons et de catalogues, relancesbr />- Suivi des paiements et recouvrement - Gestion des litiges - Mise à jour de différents tableaux/ indicateurs de bord. - Contribuer à la mise à jour du CRM - Assister les managers de service dans le suivi des KPI, recherches d'informations-Respect des procédures internes - Classement des dossiers, mise sous pli & expédition des courriers - Rapprochement des documents (ex : BL avec factures)