About this role
En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Capgemini recherche actuellement des profils : Vos missions : Au sein de projets d'envergures délivrés pour nos clients grands comptes multi-secteurs, vous êtes responsable de l'administration, la configuration et l'optimisation des bases de données. A ce titre, vos principales missions consisterontp> Garantir une relation et une prestation de qualité, Assurer la mise à jour régulière des outils de ticketing (ServiceNow, TeamDesk, Solutions clientes etc.) en respectant le formalisme du service, Administrer et exploiter les bases de données de Production, Assurer le support de niveau 2 et/ou 3 (selon le client) et participer au rythme des astreintes (selon le client), Résoudre ou escalader les incidents dans le respect des engagements de service, Réaliser les demandes de travaux dans le respect des engagements de service, Evaluer et optimiser les performances des bases de données et proposer des axes d'industrialisation & automatisation (MCO), Participer à la résolution à froid des incidents et à des ateliers de retour d'expérience (REX), Être force de proposition sur l'évolution/mise en place de la supervision des BDD, Participer à des missions ponctuelles de build, d'architecture, d'audit et de conseils.