About this role
Description du poste : Vous souhaitez trouver votre futur collaborateur, votre futur employeur. Vous retrouver dans des valeurs de travail qui vous correspondent. Notre écoute, notre professionnalisme et notre expérience sont nos atouts pour répondre à vos attentes. Nous avons conscience qu'intégrer un nouveau salarié ou une nouvelle structure est un investissement. MI Recrutement a été créé dans le but de mettre à votre disposition un service dédié exclusivement au recrutement CDD/CDI, avec comme interlocutrice privilégiée Sandrine FAGES-BONNERY. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un hôtel étoilé proche de Montpellier, un réceptionniste H/F.***Accueillir chaque client de manière personnalisée et assurer une prise en charge de qualité Réaliser les opérations de check-in et de check-out Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes Recueillir les demandes des clients et les transmettre aux services concernés Veiller à la bonne transmission des demandes particulières des clients Assurer une passation d'informations complète et précise à la fin de chaque shift Tenir, contrôler et clôturer la caisse en fin de shift Gérer les réservations via le PMS de l'hôtel (OPERA Enregistrer et encaisser les règlements des factures clients Vérifier les garanties et la conformité des réservations Assurer le suivi des demandes des clients tout au long de leur séjour et veiller à leur satisfaction Informer et conseiller les clients sur les activités touristiques et les services de conciergerie Gérer les demandes spécifiques pendant les shifts de nuit (standard téléphonique, réservations, room service, etc Garantir le bon suivi du séjour des clients en assurant une communication efficace des informations importantes à l'équipe et à la hiérarchie Renseigner les clients sur les produits et services proposés dans l'espace boutique du hall. Poste à pourvoir immédiatement en CDI. À PROPOS DE L'ENTREPRISE Situé a proximité de Montpellier, cet établissement hôtelier haut de gamme offre à ses clients un cadre élégant et un service d'excellence. Accueillant une clientèle de loisirs et d'affaires, il met l'accent sur la qualité de l'accueil, la personnalisation du service et le souci du détail. Rejoindre cet établissement, c'est intégrer une équipe dynamique, passionnée par l'hôtellerie de luxe et engagée à offrir une expérience client irréprochable. PROCESSUS DE RECRUTEMENT Step 1 ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE VOTRE CANDIDATURE Après l'envoi de votre candidature, vous recevez un accusé réception par e-mail confirmant qu'elle a bien été réceptionnée. Step 2 PRÉ-SÉLECTION Votre agence accorde une attention particulière à votre candidature et l'examine avec le plus grand soin. Si elle correspond aux critères du poste à pourvoir, alors vous êtes présélectionné pour la suite. Si elle devait ne pas correspondre aux attentes de l'entreprise utilisatrice, pas d'inquiétude. Elle est conservée afin d'avoir d'autres opportunités à vous proposer. Step 3 PRISE DE CONTACT Un premier contact téléphonique est établi pour échanger et valider l'ensemble des informations de l'offre d'emploi, votre disponibilité, vos attentes et objectifs afin d'évaluer votre adéquation avec le poste à pourvoir. Si tel est le cas, vous serez convié afin d'apprendre à vous connaitre et d'échanger sur vos expériences et compétences. Selon votre localisation et votre disponibilité, cet entretien peut aussi avoir lieu en visio. Si votre candidature n'est pas retenue, nous l'enregistrerons au sein de notre base de données. Step 4 PRÉSENTATION DE VOTRE CANDIDATURE AU CLIENT Votre agence présente votre candidature. Si elle est retenue, vous serez convié pour un entretien chez notre client. Vous rencontrez le client et échangez sur les détails du poste en revalidant avec lui les missions, les conditions de travail, la rémunération, les horaires. Si votre candidature devait ne pas lui correspondre alors elle serait conservée pour d'autres opportunités. Description du profil : Profil recherché Avoir le souhait d'évoluer au sein d'une équipe engagée dans l'excellence du service.***Faire preuve d'un sens naturel de l'accueil, du service et des responsabilités.***Posséder une excellente aisance relationnelle et une bonne élocution.***Maîtriser impérativement le français et l'anglais ; la pratique d'une ou plusieurs langues supplémentaires constitue un atout.***Être animé par le sens de la personnalisation du service et de la satisfaction client.***Justifier d'une expérience significative au sein d'un établissement hôtelier haut de gamme.***Adopter en toutes circonstances une présentation et une attitude professionnelles.***Faire preuve de flexibilité, d'adaptabilité et de disponibilité.