About this role
Mission du service : Les services universitaires de santé étudiante (SSE) ont vocation à s'adresser à l'ensemble des étudiants de leur territoire en leur offrant un accès à la prévention et au soin. Tous les étudiants inscrits dans les établissements du territoire conventionnés avec le SSE ont accès à ses services. Le SSE, par sa prise en charge médico psycho sociale, favorise l'accès aux droits à la santé et contribue à la réussite des étudiants.Pour renforcer sa capacité d'agir, le SSE développe une démarche partenariale avec l'ensemble des acteurs de soins et avec les collectivités locales. Activités principales de l'agent : La/le secrétaire médical.e exerce ses missions au sein du Centre de Santé, en lien étroit avec l'équipe pluriprofessionnelle (médecins, infirmiers, auxiliaires médicaux, psychologues, diététiciens, sages-femmes, chargés de prévention, etc.). Elle contribue à la qualité de l'accueil des usagers, à la gestion administrative des parcours de soins et au bon fonctionnement du Centre de Santé. 1. Accueil des usagers et gestion des rendez-vous Dans le cadre des activités de la maison de la santé, La/le secrétaire médical.e assure : - L'accueil physique et téléphonique des usagers (étudiants, personnels et patientèle de ville) dans une démarche de qualité de service. - L'information, l'orientation et l'accompagnement des usagers vers les professionnels de santé ou les partenaires adaptés. - La gestion des agendas des professionnels de santé (consultations, soins, actions de prévention, réunions). - La prise, la modification et l'annulation des rendez-vous via l'agenda en ligne - La gestion des éventuelles convocations des étudiants dans le cadre des consultations de prévention, des campagnes de vaccination ou des actions de santé publique. - La gestion des situations d'urgence administrative en lien avec les professionnels de santé 2. Gestion administrative du parcours patient La/le secrétaire médical.e participe à la gestion administrative des prises en charge : - Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers administratifs des patients. - Vérifier les droits des patients (Assurance Maladie, mutuelle, CSS, AME, etc.). - Numériser, classer et archiver les documents administratifs et médicaux selon les procédures en vigueur. - Assurer la gestion des courriers, comptes rendus, certificats, prescriptions et documents médicaux. - Garantir la confidentialité des données de santé et le respect du secret professionnel. - Assurer le suivi administratif des consultations, des examens complémentaires et des orientations. Connaissances : - Formation de secrétaire médicale (titre professionnel, diplôme ou expérience significative). - Bonne connaissance du fonctionnement d'un centre de santé ou d'une structure de soins. - Connaissance des règles relatives au secret médical, au RGPD et à la confidentialité des données de santé. - Maîtrise des nomenclatures, de la terminologie médicale et des principaux dispositifs de prise en charge (Assurance Maladie, mutuelles, tiers payant). - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels métiers (DOCTOLIB, logiciel de dossier patient informatisé). - Anglais : niveau B1 minimum apprécié, notamment pour l'accueil des étudiants internationaux. Savoir-faire : - Accueillir, informer et orienter les usagers avec professionnalisme. - Organiser et gérer les agendas des professionnels de santé. - Assurer la gestion administrative des dossiers patients. - Prioriser les demandes et gérer plusieurs tâches simultanément. - Rédiger des courriers, comptes rendus et documents administratifs. - Utiliser les logiciels métiers et les outils numériques. - Travailler en équipe pluriprofessionnelle. - Communiquer avec les différents interlocuteurs internes et externes. - Respecter les procédures administratives et les délais.