About this role
Statut & Contrat : Cadre CDI Rémunération : 32 à 35K fixe + 5% de bonus annuel Vos missions Vous pilotez différents projets pour améliorer l'expérience client en ligne et omnicanale Vous contribuer à la définition de la roadmap Digitale et des évolutions fonctionnelles en tenant compte des impacts (business, marketing, techniques.) Vous recueillez, challengez et formalisez les besoins métiers et clients (cadrage, ateliers, benchmarks.) Vous pilotez les projets digitaux de bout en bout (cadrage, planification, coordination, déploiement) Vous rédigez les spécifications fonctionnelles et participez aux recettes Vous travaillez en transversal avec les équipes internes (IT, data, marketing, commerce) et partenaires externes (développeurs) Vous suivez la performance des fonctionnalités réalisées et recommandez des optimisations basées sur les données (KPI, usage, parcours clients) Vous pilotez l'amélioration continue et la performance digitale Vous analysez les comportements clients pour nourrir les recommandations Vous maintenez la documentation fonctionnelle Vous contribuez à l'optimisation des process Vous partagez et faites connaître les bonnes pratiques sur les sujets que vous gérez Vous participez au support et à l'exploitation du site marchand & de l'application mobile Vous contribuez au bon fonctionnement du site e-commerce et de l'application au quotidien Vous suivez les incidents et pilotez leur résolution (bugs, anomalies, parcours de commande.) Vous analysez les dysfonctionnements et proposez des actions correctives ou d'amélioration #LI-CS1