About this role
RESPONSABILITÉS : Ce qui vous attend : Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation d'infogérance Workplace composée d'une équipe de 70 techniciens support utilisateur. Vos responsabilités : - Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs (postes de travail, ordinateurs portables, logiciels et périphériques). - Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau, téléphonie et imprimantes). - Installer, configurer, réinstaller et maintenir les postes de travail et les logiciels. - Réaliser les opérations IMAC (Installation, Déplacement, Ajout, Changement) et les remasterisations de postes. - Effectuer les sauvegardes, restaurations et tâches d'administration système associées. - Gérer et prioriser les demandes via l'outil de ticketing ServiceNow. - Assurer le support sur les smartphones, la solution Intune/MDM et la visioconférence. - Collaborer avec les équipes techniques internationales et assurer le support en français et en anglais. - Former et accompagner les utilisateurs et partager les bonnes pratiques avec les équipes internes. PROFIL RECHERCHÉ : - Sens du service client - Bon relationnel et communication - Autonomie et proactivité Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Poste basé à Le Mans. Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE