About this role
RESPONSABILITÉS : Pour notre client, une entreprise reconnue pour son expertise en logistique et gestion des flux, nous recherchons un(e) : MANAGER ADV EXPORT (H/F) CDI - LEOGNAN (33) - 45K€/50K€ Sous la supervision de la direction des opérations, vous serez en charge de piloter le service ADV et facturation afin d'assurer une gestion optimale des commandes, de leur réception à leur livraison, tout en garantissant une expérience client irréprochable. À ce titre, vous aurez pour missions principales : - Manager l'équipe en charge de la gestion des commandes, la facturation, des retours clients et de la gestion des réclamations. - Organiser et contrôler l'enregistrement des commandes, la planification des livraisons et les échanges avec les clients, en respectant les critères de qualité, de faisabilité et de respect des échéances. - Instaurer des démarches d'optimisation (analyses statistiques, amélioration des processus). - Animer des points mensuels inter-services pour suivre les indicateurs clés (CA, expéditions, retours, avoirs, reliquats). - Vérifier la cohérence entre les promesses commerciales et les moyens opérationnels. - Participer à l'amélioration de l'ERP pour sécuriser la gestion des commandes et la facturation. PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un(e) manager expérimenté(e) de 7 à 10 ans en management ADV et relation clients. De préférence avec une formation Bac+5 en service client, commerce international, administration des affaires ou gestion. De nature rigoureux(se), organisé(e), vous êtes un manager, un fédarateur, orienté satisfaction clients et résultats. Vous savez gérer les imprévus, trouver des solutions que ce soit en interne ou pour vos clients. Alors ce poste est peut-être fait pour vous ! Les avantages : - Poste en CDI forfait cadre - TR / Participation / Mutuelle prise en charge à 100% / CSE / - Opportunité de participer à des projets structurants (amélioration ERP, indicateurs de performance). - Environnement dynamique et collaboratif. Processus de recrutement : NEXTGEN RH, cabinet de chasse de tête multi-spécialiste, vous accompagne tout au long du processus de recrutement à travers une approche fondamentalement humaine : un seul interlocuteur tout au long du process. 1 / Entretien en visio avec votre chargé de recrutement 2 / Tests et entretiens avec notre client