About this role
Manpower BORDEAUX GRANDS COMPTES recrute dans le cadre d'un projet d'envergure pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance, nous recherchons au moins 7 Techniciens Support Helpdesk N1/N2 (H/F) pour renforcer les équipes au sein du centre de services de Mérignac. Vous interviendrez dans le cadre d'un projet de migration des environnements utilisateurs de Citrix (session virtuelle) vers AWS. À ce titre, vous aurez pour principales responsabilités : - Assurer l'assistance et le support utilisateurs à distance - Prendre en charge et qualifier les incidents et demandes - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur nouvel environnement de travail - Assurer le suivi des tickets dans l'outil ServiceNow - Garantir un bon niveau de satisfaction utilisateur - Expérience de 2 à 3 ans minimum en support Helpdesk / Support utilisateurs - Bonne autonomie et sens du service - Maîtrise de l'environnement Microsoft 365 : - Outlook - Teams - OneDrive - Outils collaboratifs Office 365 - Connaissance d'un outil ITSM, idéalement ServiceNow - Bon relationnel et capacité à accompagner les utilisateurs au changement Cette mission pourra durer jusqu'en décembre 2026. La rémunération est entre 24 000 - 25 000 brut au prorata de votre temps de présence. Votre rémunération et avantages : - Vous pouvez épargner en toute confiance vos IFM sur un compte ouvert par Manpower (dès votre 1ère mission) rémunéré à 8% bruts annuels, avec possibilité de débloqué l'argent quand vous le souhaitez. - Vous avez accès aux avantages du comité d'entreprise Manpower (réductions sur vos abonnements sportifs, places de spectacle, cinéma à 5, chèques vacances ... ) - Vous percevez 150 pour chaque nouveau candidat/e présenté/e à Manpower et parrainé/e par vos soins. N'hésitez plus et POSTULEZ ! #bxa