About this role
Als Dossierbeheerder lost u de problemen op waarmee B2B‑klanten (autofabrikanten, leasingmaatschappijen of verzekeringsmaatschappijen) en B2C‑klanten in België en in het buitenland worden geconfronteerd (technische bijstand). Bedrijfsomschrijving Onze klant is een belangrijke speler in de sector van verzekeringen en bijstand. Het kantoor bevindt zich in Brussel en is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. De werkomgeving is zeer aangenaam en familiaal. Het welzijn van de medewerkers staat centraal en er wordt veel flexibiliteit geboden. Een start in de verzekeringssector is perfect mogelijk dankzij de verschillende opleidingen die worden aangeboden. Omschrijving Samenstelling en technische opvolging van buitenlandse bijstandsdossiers Regelmatige informatie aan de klanten over de vooruitgang van hun dossier Contact met collega's en buitenlandse correspondenten voor de opvolging Coördinatie met internationale dienstverleners (garages, takeldiensten, verhuurbedrijven, enz.) Opvolging van de uitgaven en overleg met de coördinator over de te ondernemen acties Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans, evenals een goede kennis van het Engels Eerste ervaring in een functie met intensief klantcontact en dossierbeheer Vermogen om piekperiodes te beheren en onder druk een hoog prestatieniveau te behouden Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk Beschikbaarheid om te werken volgens een variabel uurrooster