About this role
Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je van een afwisselende functie? Als Customer Service Medewerker B2B ben je de schakel tussen klanten, techniekers en interne collega's en zorg je voor een vlotte dienstverlening. Bedrijfsomschrijving Onze klant is een internationale dienstverlener die professionele B2B-oplossingen aanbiedt aan bedrijven in uiteenlopende sectoren. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, service en langdurige samenwerkingen ondersteunt de organisatie haar klanten dagelijks met efficiënte en betrouwbare dienstverlening. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar teamwork, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan. Omschrijving Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en volgt vragen en dossiers op. Je plant interventies in en ondersteunt de dagelijkse planning van de techniekers. Je beheert klantendossiers, contracten en administratieve documenten. Je verzorgt de facturatie, volgt betalingen op en verwerkt creditnota's. Je werkt nauw samen met techniekers, de Service Manager en andere interne afdelingen. Je denkt actief mee over een optimale dienstverlening en een hoge klanttevredenheid. Je beschikt over een bachelor, graduaat of relevante ervaring binnen customer service of administratie. Je bent communicatief sterk en klantgericht. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt het overzicht. Je bent proactief, oplossingsgericht en neemt graag initiatief. Je bent stressbestendig en schakelt vlot tussen verschillende prioriteiten. Je werkt graag samen in een team en neemt verantwoordelijkheid op.