About this role
Ben jij iemand die gasten altijd met een glimlach verder helpt? Combineer je een warm onthaal moeiteloos met een sterke administratieve aanpak? Dan is deze uitdagende functie misschien wel jouw volgende stap! Voor een bruisende recreatieve omgeving zijn we op zoek naar een Adviseur Gastbeleving die ervoor zorgt dat gasten vóór, tijdens en na hun verblijf kunnen rekenen op een uitstekende service. Jouw uitdaging Als Adviseur Gastbeleving ben jij één van de belangrijkste aanspreekpunten voor onze gasten. Je zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden beantwoord en denkt actief mee om elke gast een optimale ervaring te bezorgen. Daarnaast neem je een belangrijke administratieve rol op waarbij je dossiers, boekingen en contracten nauwkeurig opvolgt. Wat ga je doen? Je beantwoordt telefoons, e-mails en chatberichten snel, correct en klantvriendelijk. Je adviseert gasten over beschikbare accommodaties, arrangementen en faciliteiten. Je stelt passende alternatieven voor wanneer bepaalde voorzieningen niet beschikbaar zijn. Je verzorgt de administratie en facturatie van boekingen, evenementen en dossiers. Je beheert langdurige verblijven en onderhoudt contacten met bedrijven. Je volgt huurcontracten nauwgezet op. Je werkt met verschillende administratieve systemen en beheert overzichten in Word en Excel. Je ondersteunt collega's aan het onthaal wanneer nodig. Je denkt actief mee over een optimale bezetting en commerciële opportuniteiten. Jij bent een echte people person die klantgerichtheid combineert met organisatorisch talent. Daarnaast beschik je over: Een bachelor Toerisme & Recreatie, Horeca of een gelijkwaardige ervaring Een eerste relevante werkervaring is mooi meegenomen Een uitstekende kennis van het Nederlands Een goede kennis van Frans en Engels Een basis tot goede kennis van Duits is een pluspunt Een rijbewijs B Je herkent jezelf bovendien in onderstaande eigenschappen: Klantvriendelijk en communicatief sterk Nauwkeurig en administratief georganiseerd Stressbestendig Zelfstandig én een teamplayer Flexibel ingesteld Commercieel onderlegd Proactief en oplossingsgericht