About this role
Vivaldis Office zoekt ....... Callagent/ administratie- telefonie helpdesk (parttime) Talenknobbel ned/fra + bellen schrikt je niet af! Parttime min 24u/week. (bij voorkeur dagelijks aanwezig) Waar moet je zijn? Turnhout Specialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, ... Takenpakket Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpunt Komt er een storing binnen, een vraag, ... TOP! Jij doet de opvolging via mail en telefoon. Dit doe je samen met 10-15 collega's Veel bellen en mailen schrikt je niet af (Nederlands en Frans!) Eerstelijnsdienst Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen doe je met plezier alsook implementeren van de toepassingen bij de klant (na opleiding natuurlijk!) Klachtenbehandeling + klantenbinding, customer service Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden Administratie hoort er natuurlijk ook bij: storingen verwerken, tickets aanmaken, klantendossiers aanmaken, orders verwerken, facturen nakijken ... Je kan een eerste ervaring voorleggen richting helpdesk , customer service , Callagent, IT - technical support... is een grote + Parttime De klanten sta je te woord met een lach (bellen , bellen, bellen) Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden Je bent nieuwsgierig, nauwgezet , een proactieve probleemoplosser en teamspeler Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden Je bent klantvriendelijk en servicegericht Dagelijks krijg je heel wat telefoontjes. Dit mag je absoluut niet afschrikken!