About this role
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat. Je beantwoordt operationele vragen over producten en diensten en zoekt steeds naar een snelle en correcte oplossing. Je volgt bijstands- en interventiedossiers op en neemt contact op met bestuurders om de voortgang te controleren. Je registreert feedback en klachten nauwkeurig in de systemen voor verdere opvolging. Je plant onderhouds- en herstellingsafspraken in overleg met bestuurders en leveranciers. Je zoekt steeds naar de meest geschikte mobiliteitsoplossing voor de klant. Je behandelt klachten professioneel en draagt actief bij aan de verbetering van de dienstverlening. Je communiceert vlot in Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een pluspunt. Een interesse in of affiniteit met de automotive- of mobiliteitssector is mooi meegenomen. Je bent klantgericht, luistervaardig en communicatie f sterk. Je blijft kalm en efficiënt, ook wanneer het drukker wordt. Je neemt verantwoordelijkheid en werkt nauwkeurig. Je hebt een positieve ingesteldheid en denkt oplossingsgericht. Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team.