About this role
Als Medewerker Commerciële Binnendienst ondersteun je de commerciële activiteiten van de organisatie en zorg je voor een correcte opvolging van dossiers en klantaanvragen. Je takenpakket bestaat onder andere uit: Verwerken en opvolgen van inkomende bestellingen. Opstellen van offertes, orderbevestigingen, leveringsbonnen en afhaaldocumenten. Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en aan de balie. Beantwoorden van technische, administratieve en commerciële vragen op een professionele wijze. Ondersteunen van het sales- en serviceteam bij dagelijkse operationele taken. Correct beheren en up-to-date houden van klant- en verkoopgegevens in het ERP- of CRM-systeem. Opvolgen van lopende dossiers en bewaken van afgesproken termijnen. Verzorgen van een klantvriendelijk onthaal voor bezoekers en klanten. Actief meedenken over verbeteringen in administratieve processen en klantenservice. Wij zoeken een nauwkeurige en klantgerichte collega die energie haalt uit administratieve ondersteuning en klantcontact. Daarnaast herken je jezelf in onderstaande eigenschappen: Je beschikt over een eerste relevante ervaring binnen een commerciële binnendienst, customer service of administratieve commerciële functie. Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail. Je bent communicatief sterk en weet klanten op een professionele, vriendelijke manier verder te helpen. Je kan zowel zelfstandig als in teamverband efficiënt functioneren. Je bent organisatorisch sterk en weet prioriteiten te stellen. Je denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke periodes. Affiniteit met een technische omgeving of technische producten is een belangrijke plus. Je werkt vlot met gangbare kantoorsoftware en leert nieuwe systemen snel aan.