About this role
Zoek jij een klantgerichte, administratieve spilfunctie bij een dynamische en stabiele speler in de logistieke distributiesector? Heb je al wat vlieguren op de teller binnen klantenservice en bloei jij op in een warme, familiale werkomgeving waar persoonlijk contact centraal staat? Dan mag je deze kans niet laten liggen! Als Customer Service Officer ben jij de verbindende factor tussen de klanten, leveranciers en interne teams. Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging van A tot Z en tilt de service naar een hoger niveau. Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Je verwerkt binnenkomende bestellingen zorgvuldig via onze interne systemen en biedt een hoogwaardige opvolging na verkoop. Klanten kunnen bij jou terecht met vragen over hun bestelling, ons assortiment, het online bestelplatform of retouren. Je pakt klachten constructief aan, koppelt terug naar de juiste afdelingen en denkt proactief mee over oplossingen. Bij afwezigheid van het receptieteam spring je bij voor de ontvangst van bezoekers, de telefooncentrale, postverwerking en het beheer van de vergaderruimtes. Wat verwachten wij van jou? Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen een klantgerichte rol of een relevant hoger diploma voor deze functie. Je communiceert vloeiend in het Nederlands, kan je vlot uitdrukken in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt minstens een basiskennis Engels. Je bent communicatief, klantvriendelijk en proactief. Je werkt nauwkeurig, leert snel bij en hebt een mature houding.