About this role
Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact en graag het verschil maakt met een glimlach? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt en het gezicht van de organisatie. Dankzij jouw aanpak voelen klanten zich meteen welkom en kunnen ze rekenen op een vlotte, duidelijke service van begin tot einde. Wat ga je doen? Klantenservice Je staat klanten te woord via verschillende kanalen: aan het onthaal, telefonisch en via e-mail Je volgt dossiers verder op nadat het eerste contact via het contactcenter verliep Administratieve opvolging Opmaak en verwerking van werkopdrachten Beheer van klantgegevens en dossiers Opvolging en afhandeling van facturen Coördinatie & communicatie Je fungeert als verbindingspersoon tussen klant en werkplaats Je informeert klanten over de voortgang van werken, kostenramingen en eventuele vragen of problemen Wie zoeken we? Je bent servicegericht en straalt vriendelijkheid uit Je kan goed plannen en behoudt het overzicht, ook in drukke periodes Je werkt vlot met digitale tools Je communiceert helder en professioneel Interesse in of kennis van de autosector is een extra pluspunt