About this role
Voor de functie van Business Process Expert & Key User: ondersteun je de Europese uitrol van nieuwe ERP- en CRM- oplossingen; zal je eindgebruikers begeleiden tijdens implementaties en systeemwijzigingen; voer je impactanalyses uit en vertaal je van businessbehoeften naar functionele oplossingen; ben je verantwoordelijk voor het opstellen van functionele specificaties en documentatie; sta je in voor het coördineren en begeleiden van User Acceptance Testing (UAT); sta je in voor het organiseren van opleidingen en ondersteunen van key users; optimaliseer je operationele processen zodat deze efficiënter, slimmer en uniformer verlopen; zal je samenwerken met internationale stakeholders binnen verschillende Europese vestigingen; denk je actief mee over procesverbeteringen en digitalisering. Voor de functie van Business Process Expert & Key User: beschik je over een bachelor- of masterdiploma; heb je minstens 5 jaar ervaring als Business Process Expert, Key User of Process Consultant; heb je een sterke kennis van operationele processen binnen Operations en Service; heb je ervaring met ERP-, CRM en Salesforce omgevingen; heb je ervaring met ERP-implementaties, procesorders of systeemmigraties; beschik je over uitstekende analytische vaardigheden; ben je zeer nauwkeurig, gestructureerd en kritische ingesteld; heb je een constructie ingesteldheid; kan je zelfstandig werken en heb je snel inzicht in complexe processen; zie je verandering als een uitdaging en werk je kwaliteitsgericht; heb je een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels.