About this role
Wij zijn op zoek naar een proactieve en detailgerichte Medewerker Orderverwerking die het volledige levenscyclusbeheer van klantcontracten en serviceovereenkomsten beheert. Deze rol combineert contractadministratie, post-installatietracking en klantbetrokkenheid om een nauwkeurige opzet, verlenging en naleving van servicecontracten te waarborgen. Je zult samenwerken met interne teams, waaronder Sales, Order Management en Accounts Receivable, om de omzetgeneratie en operationele efficiëntie te ondersteunen. TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN Contractlevenscyclusbeheer Verifieer de overeenstemming van inkooporders, ondertekende offertes en Salesforce-gegevens. Maak en dien contracten in bij Oracle voor facturering. Activeer contracten in Salesforce en sluit gerelateerde kansen. Volg de vervaldata van servicecontracten, maak offertes voor verlengingen en volg op met klanten. Post-installatietracking Houd de printerinstallaties en rapporten van tweejaarlijkse servicecontracten in de gaten. Sluit Oracle-regels af en activeer servicecontracten in Salesforce na installatie. Coördineer met Accounts Receivable om een juiste toewijzing van factuurbetalingen te waarborgen. Werk garantiedata bij en onderzoek gevallen van machinewisselingen (RMA). Algemene verantwoordelijkheden Beantwoord vragen met betrekking tot garanties en contracten. Volg speciale prijsafspraken op en beheer deze. Houd je aan de processen - inclusief reconciliaties - om financiële naleving te garanderen. Lever wekelijkse rapportages over verkoop- en kortingsactiviteiten. Opleiding & Ervaring Minimaal 4 jaar ervaring in klantenservice en orderinvoer. Ervaring met Oracle en Salesforce Service Cloud is gewenst maar niet noodzakelijk. Vaardigheden & Bekwaamheden Sterke vaardigheden in orderinvoer , contractbeheer en administratie. Vaardigheid in Microsoft Word en Excel ; ervaring met rapportages is een pluspunt. Inzicht in verkoopboekhoudprocessen , inkooporders en facturering. Vermogen om zelfstandig te werken in een dynamische omgeving. Sterke probleemoplossende vaardigheden en een klantgerichte instelling. Effectieve communicatie met interne teams en klanten. Toewijding aan continue verbetering en operationele excellentie. Je hebt een goede beheersing van het Engels , zowel schriftelijk als mondeling. Frans en/of Nederlands zijn een pluspunt.