About this role
Krijg je energie van het oplossen van klantenvragen en het opvolgen van dossiers van A tot Z? Ben je sterk in plannen en hou je moeiteloos overzicht, zelfs wanneer prioriteiten verschuiven? Wil je graag een vast contract? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende stap! Als medewerker binnen de commerciële binnendienst voor FAKRO (dakramen en zoldertrappen) ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en correcte opvolging van dossiers. Als aanspreekpunt voor klanten en leveranciers zorg je via telefoon en e-mail voor heldere en klantgerichte communicatie Je voorziet de klanten van technisch en commercieel advies Inkomende dossiers analyseer en valideer je, waarbij je ook de volledigheid van de informatie controleert Waar nodig vraag je bijkomende gegevens op bij klanten of partners Orderverwerking Je maakt offertes op Je volgt de bestellingen op Je beheert het klantendossier van A tot Z Jouw werkuren? Je werkt van 8u30 tot 17u15 en op vrijdag tot 16u45. Je beschikt over technische (bouw gerelateerde) achtergrond vanuit jouw opleiding en of ervaring Klantgericht communiceren doe je vlot in zowel het Nederlands als het Frans Met een analytische blik weet je problemen te doorgronden en werk je oplossingsgericht