About this role
Onze klant is actief in het ondersteunen van organisaties zodat zij zorgeloos digitaal kunnen werken. Zowel bedrijven als lokale overheden en politiezones rekenen op hun expertise om ICT-omgevingen vandaag én morgen stabiel, veilig en performant te houden. Betrouwbaarheid, betrokkenheid en technische bekwaamheid staan centraal in alles wat ze doen. Jobomschrijving Als Senior Service Engineer zal je concreet instaan voor volgende zaken: 1st line support bieden aan klanten via telefoon en online kanalen Incidenten analyseren , prioriteiten stellen en waar mogelijk meteen oplossen via remote access Complexere problemen correct escaleren naar System Engineers Klanten op de hoogte houden tot de oplossing rond is Jouw kennis delen en junior collega’s begeleiden bij uitdagende cases Je hebt minstens 4 jaar ervaring als IT Service Engineer Je bent sterk analytisch en oplossingsgericht denkvermogen Vlotte, klantgerichte communicatie, ook onder druk schrikken je niet af Je hebt een passie voor IT en interesse in nieuwe technologieën Je bent stressbestendig , betrouwbaar en een echte teamplayer Je woont in West-Vlaanderen en werkt graag vanuit Roeselare