About this role
We are the people who give possibilities purpose
BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it's no small feat. It takes the imagination and passion of all of us-from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year-to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.
Job Description
Manter a cordialidade e interesse genuíno das demandas dos clientes e áreas internas, para aprimorar a experiência e nível de serviço.Assegurar o cumprimento das políticas de atendimento ao cliente.Ser responsável pela Gestão dos Pedidos (Venda, Devolução, Amostra, Conta e Ordem, Consignação, etc).Preparar e responder follow-ups sobre os pedidos dos clientes.Gerenciar o retorno de e-mails e solicitações dentro do SLA proposto.Ser responsável e analisar as métricas de ocorrências, reclamações de serviço e devoluções dos clientes, entre outras.Integrar com áreas internas para identificar oportunidades de melhorias.Realizar visitas aos clientes para apresentar o nível de serviço.Liderar reuniões colaborativas com clientes e áreas de apoio.Gerar planilhas de controles e mante-las atualizadas de acordo com a necessidade do negocio. Educação e experiência:
Formação superior completaExperiência sólida em operações comerciais, suporte a vendas, CS, ou áreas correlatas Conhecimento e habilidades:
Conhecimento avançado dos processos do ciclo de vendas e pedidosCapacidade analítica para elaboração de relatóriosVisão de processos Forte comunicação e influência junto a áreas internas e gestãoDomínio de Excel e sistemas corporativos Why Join Us?
To find purpose in the possibilities, we need people who can see the bigger picture, who understand the human story that underpins everything we do. We welcome people with the imagination and drive to help us reinvent the future of healthcare. At BD, you'll discover a culture in which you can learn, grow and thrive.
We believe that when people connect in person, we learn faster, collaborate more deeply, and build a stronger culture. Join us and enjoy a culture where face-to-face collaboration supports your learning, your progress, and your success.
To learn more about BD visithttps://bd.com/careers.
Becton, Dickinson, and Company is an Equal Opportunity Employer. We evaluate applicants without regard to race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, and other legally protected characteristics.
Required Skills
Optional Skills
.
Primary Work Location
BRA Sao Paulo - Chacara Santo Antonio
Additional Locations
Work Shift