About this role
Job Req Number: 114395 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - Schenker Deutschland AG (DEU - Schenker Deutschland AG (Road)) Stadt: Magdeburg Start here. Go anywhere Du möchtest Kunden betreuen, Lösungen finden und aktiv dazu beitragen, dass internationale Lieferketten reibungslos funktionieren? Im Kundenservice bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst gemeinsam mit unseren operativen Teams für exzellenten Service und nachhaltige Kundenbeziehungen. Im Zuge des Zusammenschlusses von DSV und Schenker, erfolgt deine Anstellung bei der Schenker Deutschland AG. Deine Aufgaben Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und betreust diese telefonisch sowie per E-Mail Du bearbeitest Kundenanfragen, Aufträge, Angebote, Kalkulationen und Reklamationen Du findest schnelle und kundenorientierte Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Tools (z. B Schenker Connect) und Portale Du arbeitest eng mit Operations, Vertrieb und weiteren Fachbereichen zusammen Du unterstützt bei Kundenveranstaltungen, Messen und Vertriebsaktionen Du erstellst Auswertungen und KPIs und bringst Ideen zur Optimierung unserer Serviceprozesse ein Dein Profil Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im Kundenservice, Customer Service oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit Interesse an der Logistik sind willkommen Du kommunizierst gerne, arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere MS-Office-Kenntnisse Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und gerne im Team Deine Benefits Finanzielle Benefits : Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität : Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding : Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan Team : Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung : Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität : Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung : Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.