About this role
Empfangsmitarbeiter mit Nachtdienst (m/w/d) Stellenbeschreibung Im Fokus steht die professionelle Betreuung unserer Hotelgäste - von der herzlichen Begrüßung beim Check-In bis zur Verabschiedung. Darüber hinaus kümmerst Du dich um Folgendes: - Betreuung unserer Gäste inkl. Check-In und Check-Out - Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen - Rechnungslegung inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und -abrechnung - Organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch Back-Office-Bereich (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails) - Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unseren multikulturellen Team - Zeitweise Unterstützung im Service bei Stoßzeiten - Übernahme von Nachtdiensten und der dort anfallenden Aufgaben (Tagesabschluss, Kontrolle der Abrechnung, Frühstücksaufbau) - Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf in Stoßzeiten zu gewährleisten - Bringen Sie Ihre Ideen ein und machen den Aufenthalt unserer Gäste so zu einem besonderen Erlebnis Benefits: - Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus. - International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten. - Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten. - Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten. - Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team. - Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden. Qualifikationen Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet Dich aus: - Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg - Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie - Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch - Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam - Organisatorische Fähigkeiten und die Liebe zum Detail - Kreative Problemlösungsfähigkeiten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses - Selbstbewusstes und freundliches Auftreten mit guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (notwendig!) und Englisch (wünschenswert) - Teamplayer und Spaß am Arbeiten im Team - Anpassungsfähigkeit an wechselnde Prioritäten und Gästebedürfnisse - Motivation, aktiv zum Erfolg und Ansehen des Hotels beizutragen - Fähigkeit zu effizientem Multitasking bei gleichzeitig positiver Einstellung