About this role
Customer Coordinator Job Details | Demant Group We use cookies to offer you the best possible website experience. Your cookie preferences will be stored in your browser’s local storage. This includes cookies necessary for the website's operation. Additionally, you can freely decide and change any time whether you accept cookies or choose to opt out of cookies to improve the website's performance, as well as cookies used to display content tailored to your interests. Your experience of the site and the services we are able to offer may be impacted if you do not accept all cookies. Modify cookie preferences Accept all cookies Search by keyword Language Search by keyword Loading... Brand Country Location × Select how often (in days) to receive an alert: Apply now » Apply now Customer Coordinator Job Title: Kundekoordinator Kundekoordinator - kan du give topservice? Danmarks største kæde af Oticon-certificerede hørecentre søger en kundeservicekoordinator til vores butik på Peter Bangsvej, Frederiksberg. Audikas mission er at hjælpe flere mennesker med at høre bedre. Det gør vi ved at give vores kunder den bedste service og rådgivning omkring hørelse, så et besøg hos os bliver en god og positiv oplevelse. Vi består af engagerede og dygtige hørespecialister og kundekoordinatorer fordelt på landets +76 butikker og vi vækster fortsat. Din rolle som kundeservicekoordinator Service er din passion, og det afspejler sig i den måde, du møder vores kunder på. Det er naturligt for dig aktivt at møde kunderne med høj grad af empati og professionalisme, hvor du får dem til at føle sig velkommen - om det er på telefonen eller fysisk i butikken. Dine ansvarsområder er, at: Sørge for at butikken er indbydende og klar til at modtage kunderne, besvare telefonopkald samt ringe til kunderne, håndtere småreparationer/service samt pleje af høreapparater, sælge tilbehør, foretage aftaleplanlægning og opdatering af kundeinformation, administrative opgaver - kendskab til Microsoft Office-pakken er en fordel. Smil og attitude Som person brænder du for at give den bedste service og "gå-hele-vejen" for dine kunder og kolleger. Du stortrives i en udadvendt og opsøgende rolle, og har let til smil. Derudover er du: Fleksibel - du er altid klar til at give en hånd med, hvis en kollega har brug for hjælp, positiv og udadvendt - du trives med en udadvendt rolle, hvor du møder kunderne og dine kolleger med et smil, og du bidrager positivt til kulturen. Din værktøjskasse: Erfaring fra hørebranchen er ikke et krav, vi skal nok klæde dig på til rollen. Det vigtigste for os er, at du trives med at have en udadvendt rolle, hvor samtalen med andre mennesker er naturligt for dig. Du har muligvis allerede arbejdet i et servicefag tidligere, og derfor forstår vigtigheden af, hvad god service er. Desuden trives du med at have forskellige opgaver og er god til at veksle imellem dem. Du ser mulighederne for kunden og Audika samt leverer god service hver eneste gang. Vores værdisæt Tillid, godt samarbejde og en "can-do attitude" er en del af det værdisæt, som du bliver en del af. Derfor vægter vi, at du også kan se dig i disse værdier. Hvad du bringer ind af kreative løsninger for at gøre hverdagen nemmere for vores kunder, er dét som gør dig endnu mere værdifuld, og vi vil gøre vores for at klæde dig på til denne opgave. Vi tilbyder: En fuldtidsstilling med betalt frokostpause, bonus ordning og fri hver weekend, ordnede forhold, i en organisation hvor god personalepleje, frihed under ansvar og tillid er en selvfølge, dygtige og passionerede kolleger, hvor der er stor mulighed for faglig sparring, en venlig og uformel kultur, men hvor vi sætter vores faglighed højt, Om butikkerne Vores butikker er beliggende på Peter Bangsvej på Frederiksberg. Din kollega vil være 1 hørespecialist, som du i det daglige vil have et tæt samarbejde med. Derudover får du også mulighed for at sparre med kollegaer på tværs af hele landet. Har du lyst til at blive en del af holdet? Send en kortfattet ansøgning med CV til os hurtigst muligt, dog senest d. 16. august 2026 Interviews er planlagt til uge 34 og 35. Bemærk at vi kun modtager ansøgninger via vores online platform. Er du nysgerrig på at vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte Regionschef Rasmus Lundsteen efter d. 6. august 2026: [email protected] Audika er en Oticon-certificeret kæde af private hørecentre. Vi er eksperter i audiologi, teknologi og høreomsorg. Vi sætter en dyd i at hjælpe mennesker med at opnå den bedst mulige hørelse, så de kan leve det liv, de ønsker - uden begrænsninger. Vi er ambitiøse i vores målsætning, og vi mener, at succes er noget, vi opnår i fællesskab. På vejen dertil er vores værdier centralt i alt, hvad vi foretager os: Vi skaber tillid, vi er team-players, vi er innovative og vi har altid en can-do attitude. Audika er en del af Demant-gruppen, som er en af de førende organisationer indenfor høreomsorg med over 100 års erfaring. Du vil derfor ikke kun få kollegaer i Danmark - men også rundt omkring i verden. Vi har altid adgang til den nyeste viden og teknologi indenfor branchen, hvor vi samarbejder på tværs af gruppen. Vi er en global kæde med en lokal tilgang. Læs mere om Audika her: www.audika.dk Hos Demant værdsætter vi mangfoldighed, lighed og inklusion (DE&I), og vi er forpligtet til at skabe et inkluderende arbejdsmiljø. Vi modtager gerne ansøgninger fra alle kvalificerede kandidater uanset etnisk baggrund, personlighed, alder, køn og uddannelse. Mangfoldighed er en del af vores kulturelle DNA. Kvinder i STEM-områder opfordres især til at søge, da Demant støtter FN's mål 5 for bæredygtig udvikling om ligestilling. # #LI-BB1 About Audika Group The Audika Group is the hearing care division of Demant and we are one of the world's leading hearing care retailers with more than 3,500 clinics in 25 markets. If you join our team, you are guaranteed an inspiring and motivating working environment in a highly international environment. You will work with a variety of different countries, cultures and perspectives, in close collaboration with amazing and committed colleagues. Who we are Audika Group is the Hearing Care division of Demant and one of world’s leading hearing care retailers. With more than 5,000 hearing care experts in over 3,500 clinics worldwide, we combine our global reach with a local approach and strong local brands. Our team includes audiologists, managers, front-desk staff, and many other global and local functions. We are diverse in our talents, cultures, and perspectives, but united in our vision - to help more people hear better with the best personalized care. So, if you’re ready to make a career out of helping people love their ears, we’d love to hear from you. Apply now » Apply now Find similar jobs: × Cookie consent manager When you visit any website, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. However, blocking some types of cookies may impact your experience of the site and the services we are able to offer. Required Cookies These cookies are required to use this website and can't be turned off. Required Cookies Show More Details Required Cookies Provider Description Enabled SAP as service provider We use the following session cookies, which are all required to enable the website to function: "route" is used for session stickiness "careerSiteCompanyId" is used to send the request to the correct data centre "JSESSIONID" is placed on the visitor's device during the session so the server can identify the visitor "Load balancer cookie" (actual cookie name may vary) prevents a visitor from bouncing from one instance to another Cookies from provider SAPasserviceprovider are required and cannot be turned off Functional Cookies These cookies provide a better customer experience on this site, such as by remembering your login details, optimising video performance or providing us with information about how our site is used. You may freely choose to accept or decline these cookies at any time. Note that certain functionalities that these third-parties make available may be impacted if you do not accept these cookies. Consent to all Functional Cookies Show More Details Functional Cookies Provider Description Enabled YouTube YouTube is a video-sharing service where users can create their own profile, upload videos, watch, like and comment on videos. Opting out of YouTube cookies will disable your ability to watch or interact with YouTube videos. Cookie Policy Privacy Policy Terms and Conditions Consent to cookies from provider YouTube Advertising Cookies These cookies serve ads that are relevant to your interests. You may freely choose to accept or decline these cookies at any time. Note that certain functionality that these third parties make available may be impacted if you do not accept these cookies. Consent to all Advertising Cookies Show More Details Advertising Cookies Provider Description Enabled LinkedIn LinkedIn is an employment-oriented social networking service. We use the Apply with LinkedIn feature to allow you to apply for jobs using your LinkedIn profile. Opting out of LinkedIn cookies will disable your ability to use Apply with LinkedIn. Cookie Policy Cookie Table Privacy Policy Terms and Conditions Consent to cookies from provider LinkedIn Confirm My Choices Accept all cookies