About this role
Brænder du for at hjælpe andre og sikre høj kundetilfredshed? Hos XL Møbler i Fredericia søger vi en dedikeret og serviceminded kundeservicemedarbejder, der kan sikre vores kunder en førsteklasses oplevelse – både før, under og efter købet. Om jobbet: Som en del af vores kundeserviceteam bliver du kundernes trygge kontaktpunkt, når de har spørgsmål til deres ordre, ønsker vejledning eller har behov for hjælp til reklamationer. Du vil indgå i et mindre team med stor ansvarsfølelse og fokus på at yde personlig og effektiv service. Dine primære opgaver vil være: Besvarelse af kundehenvendelser via e-mail og telefon Behandling og opfølgning på reklamationer Hjælp til spørgsmål omkring ordrer, levering og produkter Bidrage til at forbedre vores interne processer og kundeoplevelser Samarbejde med salgsafdeling og logistik omkring kundens samlede rejse Hvem er du? Du har erfaring med kundeservice – gerne fra detailhandel, e-handel eller møbelbranchen Du trives med at tale i telefon og formulere dig skarpt og venligt på skrift Du er løsningsorienteret, empatisk og bevarer overblikket – også når tingene går stærkt Du arbejder struktureret og følger op, så kunden føler sig set og hørt Du har flair for IT og kan hurtigt sætte dig ind i nye systemer Vi tilbyder dig: En arbejdsplads i vækst med korte beslutningsveje og højt til loftet En grundig oplæring i vores produkter og systemer Et engageret team og et godt arbejdsmiljø Gode muligheder for udvikling og ansvar, hvis du ønsker det Et job med mening, hvor du hver dag gør en forskel for vores kunder Arbejdssted: XL Møbler, Fredericia Stillingen er fuldtid. Lyder det som noget for dig? Så send din ansøgning og CV snarest muligt – vi indkalder løbende til samtaler. Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte os. [email protected] i emnefeltet skriver du Kundeservicemedarbejder