About this role
Kundeservice & Teknisk Support – Mercedes-Benz – Start i det danske team på vores kontor i Grækenland. Vi har opstart den 2. november. Hos Mercedes-Benz bliver du en del af et globalt premiumbrand, der er kendt for innovation, kvalitet og banebrydende teknologi. Som kundeservicemedarbejder i dette projekt arbejder du i et internationalt miljø, hvor du hjælper bilister og kunder med alt fra tekniske spørgsmål til app‑support, digitale tjenester og vejledning i bilens funktioner. Du bliver en del af et stærkt team, der repræsenterer et af verdens mest ikoniske brands – og samtidig får du muligheden for at bo og arbejde på solrige Kreta , med betalt fly og gratis firmabolig . Hvad skal jeg lave? Som kundeservicemedarbejder for Mercedes-Benz bliver du en del af frontline‑supporten, hvor du dagligt håndterer opkald, e-mails og chats fra både privatkunder og erhvervskunder. Dine opgaver kan omfatte: Roadside Assistance (RSA) Hjælp ved nedbrud, motorfejl, punkteringer og andre akutte problemer Indsamling af vigtig information: nummerplade, kundedata, GPS‑lokation, dækstørrelse m.m. Koordinering af bjærgning og transport til værksted Support til både B2B og B2C Connected Mobility Services (CMS) Perfekt til dig, der elsker mobilteknologi. Support til Mercedes Me‑appen og digitale tjenester Hjælp til login, kontoaktivering og app‑funktioner Vejledning i at forbinde mobiltelefonen til bilen (Android/iOS) Aktivering/deaktivering af digitale services Grundlæggende fejlfinding og teknisk support Customer Service (CS) Garantispørgsmål Booking af værkstedsaftaler Info om forhandlere og servicecentre Klager, tekniske spørgsmål og dokumentation Pris- og afgiftsforespørgsler Du starter med to kompetenceområder og bliver senere optrænet i det tredje. Skal jeg have erfaring? Nej – erfaring er ikke et krav. Du får en grundig oplæring i systemer, kommunikation og Mercedes-Benz’ produkter og services. Hvordan er kontormiljøet? Du bliver en del af et stort internationalt team med kolleger fra hele Europa. Der er fokus på fællesskab, sociale aktiviteter og et moderne arbejdsmiljø. Dit ansvar Vejassistance ved nedbrud og tekniske problemer Koordinering med teknikere og samarbejdspartnere Hjælp til produktinformation, digitale tjenester og serviceaftaler Support via telefon, e-mail og chat Sikre en professionel og venlig kundeoplevelse Dine kvalifikationer Du taler dansk Du taler engelsk på B2‑niveau Stærke kommunikationsevner God IT-forståelse (Office 365, CRM, apps, mobilsoftware) Du kan multitaske og bevare roen i pressede situationer Du skriver min. 25 ord/min med 85% nøjagtighed Kørekort er et plus, men ikke et krav Løn og benefits Betalt flybillet til Kreta + betalt hotel i 14 dage Attraktiv lønpakke med bonusordninger Betalt oplæring af certificerede trænere Sundhedsforsikring og medarbejderfordele Hjælp til at finde permanent bolig, hvis du ønsker det Mulighed for at starte sammen med venner eller alene En inkluderende arbejdsplads med plads til alle Hvad får du ud af at tage afsted? Kreta byder på en unik kombination af kultur, natur og afslappet livsstil. Med over 300 solskinsdage om året får du en hverdag fyldt med lys, varme og oplevelser. Hvad kan man opleve? Knossos‑paladset – et af Europas ældste kulturskatte Smukke strande som Elafonisi og Balos Ø-hop i Det Ægæiske Hav Historiske byer som Chania og Rethymno Fantastisk madkultur og venlige lokale Fordele ved at arbejde i Grækenland Lavere leveomkostninger Højere livskvalitet Solrigt klima året rundt International erfaring i et globalt brand En afslappet livsstil med god work‑life balance Hvad betyder det for din fremtidige karriere? Et job i udlandet viser mod, fleksibilitet og ambition. Du får: International erfaring Stærke kommunikations- og problemløsningskompetencer Erfaring med CRM, digitale værktøjer og teknisk support Et globalt netværk En profil, der skiller sig ud hos fremtidige arbejdsgivere Vil du med på holdet? Så grib chancen og ansøg nu ! Kontakt os på [email protected] eller [email protected] Du kan også allerede nu booke en snak med os via dette link: Book et kald