About this role
Dies sind ihre Aufgaben Rezeptions/ Empfangsdienstleistungen Kundenorientierte/r Telefon Vermittlung/-dienst Postbearbeitung/-verteilung Postausgang Information/ Auskunft/ Vermittlung Warenannahme/-weiterleitung Aktualisierung der Orientierungshilfen/derAushänge (Tür-& Namensschilder) Unterstützung im Interessentenmanagement (Customer-Relationship-Management-System) Informations-/ Werbematerialverteilung/-versendung Hausführung/Besichtigung/Beratung mit Interessenten Zusammenstellung der Einzugsmappe Kontaktpflege mit Bewohnern/Angehörigen/Behörden Kooperation mit allen im Haus tätigen Bereichen Informationsweitergabe an Mitarbeiter u. Vorgesetzte; selbständiges Einholenfehlender Informationen Erfassen, bearbeiten, pflegen und kontrollieren der kompletten Stammdaten des Bewohners in der EDV (Höherstufungen, Abwesenheiten, Einkommensänderungen, Materialverordnungen, Neueinzüge, Auszüge, div. Änderungen) Erstellen von Vorabinformationen, Wohn-und Betreuungsverträgen Anlegen von Bewohnerakten Zuzahlungsbefreiung: Kennzeichen in der Bewohnerverwaltung vergeben und ggf. bei Inkontinenzabrechnung, Medikamentenzuzahlung berücksichtigen Information an Kostenträger bei Heimeinzug, abrechnungsrelevanten Abwesenheiten und Heimauszug/Tod Unterstützung und Vorbereitung bei der Erstellung: der monatlichen Heimkostenabrechnungen, Gutschriften und Abrechnung der Vergütung nach §43a SGB XI Inkontinenzabrechnungen Leistungskostenendabrechnungen (bei Auszug und Versterben) Pflegen des Höherstufungsmanagements; Antragstellung,Anschreiben an Angehörige, Pflegen des Antragsmanagements in der Bewohnerverwaltung, Mitteilungen an den Kostenträger, Barbetragsverwaltung treuhänderischer Gelder (Verwahrgelder) und Abrechnung externer Dienstleister gem. Verwahrgeldrichtlinie, inklusive Banküberweisungen, Bearbeitung der Barbeträge vom Sozialamt, Anfordern der Gelder bei der Buchhaltung, Erstellung von Kontoauszügen der Bewohner, Kommunikation mit den Angehörigen zwecks Kontodeckung undBelegaushändigung. Schriftverkehr mit Bewohnern, Angehörigen oder Betreuern Informationspflicht gegenüber dem direktem Vorgesetzten über Tätigkeiten aus dem Aufgabenund Verantwortungsbereich