About this role
Opererai come operatore/trice assistenza clienti occupandoti della gestione delle richieste di clienti privati e professionisti, tramite telefono, e-mail e canale chat; registrerai le pratiche nel gestionale e coordinerai l'escalation verso i colleghi degli altri uffici quando necessario. L'attività si svolge in un contesto di studio professionale che fornisce servizi di consulenza fiscale e amministrativa a imprese locali e professionisti.
Mansioni principali: • presa in carico delle segnalazioni in entrata e registrazione dettagliata nel gestionale CRM/gestionale contabile • supporto informativo su scadenze fiscali e documentazione richiesta, con predisposizione di pratiche e invio comunicazioni standard • monitoraggio scadenzari clienti e aggiornamento dello stato delle pratiche; interfaccia con il reparto contabile per richieste operative • gestione reclami di primo livello e definizione di soluzioni operative o inoltro al referente competente
Offerta e benefit: • Retribuzione 1500-1800 € lordi mensili • tempo pieno full-time • Formazione continua su procedure e normativa fiscale • Buoni pasto • Computer aziendale
Requisiti: • diploma di scuola superiore • anche senza esperienza pregressa; valutiamo profili junior motivati • buona padronanza degli strumenti informatici: posta elettronica, fogli di calcolo e gestione base CRM/gestionale • ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente • precisione nella registrazione dati e attitudine al lavoro organizzato
Disponibilità richiesta: inserimento da subito Sede di lavoro: Terni