About this role
Punto vendita nel settore retail ricerca un Addetto/a gestione reclami per rafforzare il team operativo e garantire un servizio cliente di eccellenza. Ti occuperai di gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti con tempestività, trasformando ogni problema in un'opportunità di fidelizzazione.
Cosa farai: • Accoglienza e ascolto attivo delle problematiche segnalate dai clienti • Elaborazione e registrazione dei reclami nel sistema aziendale • Ricerca di soluzioni rapide e soddisfacenti per il cliente • Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione pratica delle criticità • Follow-up con i clienti per verificare la soddisfazione risolutiva • Supporto alle attività di vendita e assistenza in negozio quando necessario
Ti offriamo: • Contratto a tempo pieno full-time con disponibilità immediata • Buoni pasto • Formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali • Orario flessibile e turni distribuiti dal lunedì alla domenica • Ambiente dinamico e team affiatato • Possibilità di crescita professionale all'interno della struttura
Cerchiamo: • Predisposizione naturale al contatto con il pubblico e all'ascolto • Capacità di problem solving e gestione dello stress • Ottime doti comunicative verbali e scritte • Precisione nella registrazione delle informazioni • Familiarità con strumenti informatici di base (email, Word, sistemi gestionali) • Disponibilità a lavorare su turni che includono weekend e giorni festivi • Senza esperienza precedente, valoriamo l'atteggiamento e la motivazione
Sede di lavoro: Amelia