About this role
Für unseren Kunden suchen wir (Personalberatung - KEINE Zeitarbeit) im Zuge der Direktvermittlung: 2nd Level Service Desk Agent (m/w/d) Vollzeit, Home-Office möglich München VHB 45.000 - 50.000€/Jahr Das ist zu tun: - Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden nimmst Du Incidents und Service-Requests über das Ticketsystem oder die Hotline entgegen – und sorgst eigenhändig dafür, alles schnell und zuverlässig zu lösen. - Dabei behältst Du den Überblick: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen und bearbeitest sie selbst oder im Team – natürlich immer mit Blick auf unsere Service-Level-Agreements (SLAs). - Zusätzlich kümmerst Du Dich um administrative Aufgaben rund um Microsoft Server, Clients und den User-Support. - Außerdem bist Du auch regelmäßig vor Ort beim Kunden im Einsatz und lernst vielfältige Kunden sowie ihre Anforderungen und Besonderheiten kennen Das sollte man mitbringen: - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation - Gute Kenntnisse im Support für Windows Clients - Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung mit Interesse an dieser Stelle? Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf per Email an [email protected] (https://mailto: [email protected] ) . Geben Sie hierbei bitte die Kennziffer PS 64490 mit an. Schicken Sie uns bitte keine Bewerbungsmappe per Post! Anmerkung: Ein mögliches Vorstellungsgespräch findet vor Ort statt. Wir freuen uns auf Sie. Vielen Dank und viel Erfolg!