About this role
Aufgaben Du liebst Technik, arbeitest gerne mit Menschen und möchtest den internationalen Service aktiv gestalten? Dann werde Teil unseres motivierten Teams und übernimm Verantwortung für unseren weltweiten Kundendienst. Das ist dein Gebiet: - Du führst unser internationales Serviceteam fachlich und organisatorisch - Du koordinierst weltweite Serviceeinsätze, Inbetriebnahmen und Wartungen - Du bist erster Ansprechpartner für komplexe technische Kundenanfragen und unterstützt dein Team bei Problemlösungen - Du entwickelst unsere Serviceprozesse kontinuierlich weiter und sorgst für höchste Kundenzufriedenheit - Du planst den Einsatz unserer Servicetechniker und stellst eine optimale Ressourcenplanung sicher - Du arbeitest eng mit Konstruktion, Entwicklung, Einkauf und Produktion zusammen - Du analysierst Servicekennzahlen und leitest Maßnahmen zur Verbesserung unserer Servicequalität ab - Du entwickelst Schulungskonzepte für Kunden, Händler und Servicetechniker - Du unterstützt den Aufbau unseres internationalen Servicenetzwerks und betreust Servicepartner weltweit - Du begleitest neue Produkte bis zur erfolgreichen Markteinführung aus Servicesicht Voraussetzungen - Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Land- und Baumaschinen, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbar - Idealerweise hast du eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister - Du konntest bereits Erfahrung im technischen Service sowie in einer Führungsfunktion sammeln - Du besitzt fundierte Kenntnisse in Hydraulik, Elektrik und Maschinenbau - Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert - Du trittst sicher gegenüber Kunden und Mitarbeitern auf - Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Reisebereitschaft ist für dich selbstverständlich - Du begeisterst dich für innovative Maschinen und moderne Servicelösungen Was wir bieten Wachse mit uns – in einer zukunftsorientierten Unternehmenskultur. - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Attraktives Gehaltspaket - Unbefristete Festanstellung - 30 Tage Urlaub - 40-Stunden-Woche mit Gleitzeit - Moderne Arbeitsmittel - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Eigenverantwortliches Arbeiten mit großem Gestaltungsspielraum - Betriebliche Altersvorsorge - Mitarbeiter-Events - Bike-Leasing - Neue Produktionshalle und hochwertig ausgestatteter Arbeitsplatz Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Personalplanung Erweiterte Kenntnisse: Hydraulik, Mechatronik, Wartung, Reparatur, Instandhaltung