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Wir suchen Kundenservice Toyota (m/w/d) Köln - Vollzeit Willkommen! Sie möchten die Endkunden von Toyota Deutschland unterstützen, Fragen beantworten und Lösungen finden? Dann werden Sie doch Teil der auto- und motorradverrückten, dienstleistungsfokussierten und hammernetten d-kn GmbH! Ihre Aufgaben - Sie betreuen die Endkunden von Toyota Deutschland telefonisch wie schriftlich. - Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten. - Sie formulieren passgenaue Antworten, recherchieren und dokumentieren sorgfältig und bearbeiten jeden Fall abschließend. - Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Toyota an. Ihr Background - Sie haben Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung. - Das Thema Automobil interessiert Sie - sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse. - Sie sind digital auf der Höhe - Apps, Updates und Connected Services sind keine Fremdwörter für Sie. - Ihre Stärken liegen in der Kommunikation - sowohl im empathischen Umgang mit Kunden am Telefon sowie im schriftlichen Ausdruck. - Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert und können Informationen erfassen, recherchieren und weitergeben. - Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse. - Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365. Das erwartet Sie - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Betriebliche Altersvorsorge - Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr - 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag - Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 € - Ein abwechslungsreicher Job im Kunden-Support für Toyota Deutschland - Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt - Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr Und so geht's weiter - Sie bewerben sich jetzt! - Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung - telefonisch, per Mail oder per WhatsApp (Achtung: nur Kontaktaufnahme, keine Übermittlung von Unterlagen!). - Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst-Telefonat. - Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call. Wir freuen uns auf Sie! Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kalkulation, Abrechnung, Einkauf, Beschaffung, Ablage, Registratur, Akten, Schriftgut verwalten, Vertrieb, Kosten- und Leistungsrechnung, Buchführung, Buchhaltung, Terminplanung, -überwachung, Kundenberatung, -betreuung