About this role
Unser Fünf-Sterne-Hotel im Herzen von Zermatt heisst seit 1879 Gäste aus aller Welt willkommen. Das Grand Hotel Zermatterhof verbindet Tradition, zeitlose Eleganz und persönliche Gastfreundschaft mit der einzigartigen Bergkulisse rund um das Matterhorn. Unsere vielseitige Gastronomie reicht von Fine Dining mit Walliser Zutaten über eine französische Brasserie bis hin zu traditionellen Schweizer Spezialitäten wie Fondue und Raclette. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir herzliche, motivierte Persönlichkeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Aufgaben: Professionelle Betreuung und Beratung unserer Gäste rund um sämtliche Concierge-Services Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen, Reservierungen und Sonderanfragen Unterstützung bei Check-in und Check-out sowie Organisation von Transfers, Ausflügen und Tickets Koordination mit internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für unsere Gäste sicherzustellen Sicherstellung höchster Qualitätsstandards nach LQA-Richtlinien Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und weiteren Servicebereichen, insbesondere bei VIP- und Spezialanfragen Wahrung von Diskretion, Professionalität und einem gepflegten Erscheinungsbild zu jeder Zeit Bereitschaft zu Nacht- und Schichtarbeit sowie flexibler Einsatz nach Gästebedarf
Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung und fundierte Berufserfahrung in vergleichbarer Concierge- oder Guest-Relations-Position, idealerweise in der 5-Sterne-Hotellerie Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch oder weitere Fremdsprachen von Vorteil Ausgeprägte Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und professionelle Gästebetreuung Gepflegtes Erscheinungsbild, souveränes Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein Aufgeschlossene, pflichtbewusste Persönlichkeit mit Freude an anspruchsvoller Gästebetreuung Erfahrung im Arbeiten nach LQA-Standards und hohem Qualitätsbewusstsein Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei Nacht- und Schichtdiensten
Wir bieten: Einebefristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung Kostenlose Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch