About this role
# Werde Teil unseres Teams!
## Reservations Agent 60% (m/w/d)
Das ibis Styles Luzern City liegt zentral in Luzern, nur wenige Gehminuten von der Altstadt, dem Vierwaldstättersee und den wichtigsten Sehenswürdigkeiten entfernt. Unsere Gäste sind Geschäftsreisende, Feriengäste, Familien und Reisegruppen aus der ganzen Welt.
Als Teil von Accor, einer der weltweit führenden Hotelgruppen, bieten wir unseren Mitarbeitenden ein internationales Arbeitsumfeld, attraktive Vergünstigungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als:
## Reservations Agent 60% (m/w/d)
### Deine Aufgaben
* Telefonische und schriftliche Annahme sowie Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen * Erstellung und Nachverfolgung von Gruppenangeboten * Vorbereitung und Koordination von Gruppenanreisen * Kontrolle der Reservierungen, Anreiselisten und Marktsegmente * Anwendung und Umsetzung der Preis- und Verkaufsstrategie des Hotels * Pflege und Aktualisierung der Reservierungen in den verschiedenen Buchungssystemen * Bearbeitung von Reservierungen über die Accor-Buchungssysteme * Durchführung regelmässiger Follow-ups bei offenen Angeboten und Reservierungen * Enge Zusammenarbeit mit der Rezeption, dem Verkauf und den operativen Abteilungen * Kontrolle und Bearbeitung von Kommissionsabrechnungen * Verkauf von Übernachtungen und Zusatzleistungen * Sicherstellung und Einhaltung der Accor-Standards * Allgemeine administrative Arbeiten innerhalb der Reservierungsabteilung
### Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Ausbildung * Erste Berufserfahrung in der Reservierung, an der Rezeption oder in einer ähnlichen Position * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil * Freude am Verkauf und am Kontakt mit internationalen Gästen und Geschäftspartnern * Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise * Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung * Teamfähigkeit, Flexibilität und ein freundliches Auftreten * Gute Kenntnisse in Microsoft Office * Kenntnisse von Opera Cloud, oder den Accor-Reservierungssystemen sind von Vorteil
### Was wir bieten
* Ein Arbeitspensum von 60% * Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag * Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit * Ein motiviertes und internationales Team * Gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Accor-Gruppe * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die Accor Academy * Weltweite Hotelvergünstigungen mit der ALL Heartist Card * Attraktive Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und möglichem Eintrittsdatum.