About this role
Heb jij een passie voor (voertuig)techniek en los je graag klantproblemen op? Communiceer je moeiteloos met zowel klanten als monteurs en breng je graag structuur aan in je werk? Word dan Service coördinator bij RAVO Benelux in Alkmaar & Amsterdam! Je bent als Service coördinator verantwoordelijk voor een optimaal proces rondom service en onderhoud van onze veegwagens. Hierbij ben je zowel verantwoordelijk voor de kwaliteit van het geleverde werk als ook voor de algemene klantbeleving. Als Service coördinator ben jij hét gezicht van de organisatie. Als Service coördinator heb jij de volgende hoofdtaken: Het aansturen, coachen en ondersteunen van de service monteurs; Het zorgdragen voor een optimale beschikbaarheid en planning van de monteurs; Het behandelen en verwerken van binnenkomende storingen, service verzoeken en andere klantvragen; Het begeleiden van en afstemmen met klanten over de voortgang van werkzaamheden; Het verzorgen van onderdelen verkoop met bijbehorende logistieke/administratieve afhandeling; Het zorgdragen voor een optimaal administratief proces, van melding tot aan een werkorder voor facturatie; Het organiseren van een gestroomlijnde en geordende vestiging als uithangbord van de organisatie. Wat bieden wij? Wij bieden jou een prettige baan bij een groeiend bedrijf met een hechte familiecultuur. Werken in een technische omgeving met veel aandacht voor toekomstige technieken zoals elektrische aandrijvingen; Een uitdagende baan met veel afwisseling en vrijheid; Een goed en solide arbeidsvoorwaardenpakket (27 vrije dagen én 13 ATV-dagen, PME pensioen, CAO Metalelektro); Ruime mogelijkheid tot het volgen van training en opleiding. Voor wie ga je werken? Ravo Benelux, met werkplaatsen in Amsterdam en Alkmaar is de verkoop en service organisatie (dealer) van de Ravo Fayat Group. Er gewerkt met machines van zowel Ravo, Mathieu als Scarab. Met zo'n 40 collega's is de ambitie om de klantverwachting dagelijks te overtreffen. Dit wordt gedaan door te luisteren, mee te denken, creativiteit en de handen uit de mouwen te steken. Op deze manier levert Ravo Benelux haar bijdrage aan schone straten en een schone leefomgeving voor een ieder. Ravo Benelux maakt onderdeel uit van de Ravo Fayat Group, die op haar beurt weer deel uitmaakt van de Fayat Group. Dit is een internationaal Frans familiebedrijf bestaande uit zo'n 150 bedrijven met zo'n 20.000 medewerkers wereldwijd.