About this role
Das erwartet Dich <div style="font-family:'Segoe UI';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;line-height:20px;text-align:justify;"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Als <strong>Spezialist im technischen Support (m/w/d) </strong>der iba AG unterstützt Du weltweit führende Industrie- und Energieunternehmen beim Einsatz innovativer Mess- und Analysesysteme. Mit unseren Lösungen machen wir Produktions- und Energieprozesse transparent, helfen Ausfälle zu vermeiden und steigern Qualität sowie Effizienz. <br>In Deiner neuen Rolle bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und trägst unmittelbar zu deren Erfolg bei.</span></div> Deine Aufgaben <ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Du nimmst schriftliche und telefonische Kundenanfragen entgegen </li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Im Dialog mit dem Kunden identifizierst und analysierst Du Fehler und behebst diese selbstständig oder leitest diese nach entsprechender Aufbereitung an unsere internen Experten weiter</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Du pflegst einen engen Kundenkontakt, indem Du die Kunden proaktiv über den aktuellen Stand ihrer Anfragen und den Bearbeitungsfortschritt informierst</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Als Teil des Teams übernimmst Du Verantwortung und bringst Dich mit Deinen Ideen und Vorschlägen ein</li></ul> Dein Profil <ul><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Abgeschlossene technische Ausbildung bzw. technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse</li><li style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Idealerweise: Praktische Erfahrung in der Anwendung unserer Produkte sowie Kenntnisse in der Automatisierungstechnik</li></ul> Unser Angebot <div style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Roboto, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);text-align:justify;"><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Als familiengeführter Mittelständler mit ca. 170 Mitarbeitenden legen wir besonderen Wert darauf, dass sich alle bei uns wohlfühlen und dadurch motiviert mit Herz und Verstand bei der Sache sind. Dazu gehört vor allem offene Kommunikation und Wertschätzung, damit Du Deine Ideen einbringst und verwirklichst.<br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;"><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;font-weight:600;">Im Einzelnen bieten wir: </strong></span></div><ul style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Roboto, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;margin:8px 0px;padding:0px 0px 0px 24px;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Hervorragende Arbeitsatmosphäre, selbstbestimmtes Handeln und attraktive Vergütung</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Moderne Büros in innerstädtischer Lage mit Parkplätzen und guter ÖPNV-Anbindung</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:14px;color:rgb(0,0,0);">Zusätzliche Benefits wie: Erfolgsbeteiligung, steuerfreie Sachbezüge mit Wertkarte, Kantine mit täglich frischem Essen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Kinderbetreuung, Zuschuss zum Deutschlandticket, breites Angebot an Sport- und Gesundheitsaktivitäten, betriebliche Krankenzusatzversicherung, JobRad, kostenlose Elektroladestationen <a target="_blank" href="https://www.iba-ag.com/de/karriere#c1765" style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;text-decoration:underline;color:rgb(66,66,66);font-weight:500;" rel="noreferrer noopener">und vieles mehr</a></li></ul> Hast Du Fragen? <strong>Julia Hilbinger</strong><br>Recruiting Manager<br>Telefon: <a href="tel:+499119728270" target="_blank" rel="noreferrer noopener">+49 911 97282 70</a><br>Mail: <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>