About this role
Junte-se à nossa equipa como Rececionista, onde desempenhará um papel primordial para garantir que os nossos hóspedes recebam o mais alto nível de serviço durante a sua estadia, assegurando uma experiência de excelência para todos os hóspedes no nosso hotel.
As funções de um rececionista de hotel incluem:
· Receber e cumprimentar os hóspedes na chegada,
· Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes,
· Fornecer às hóspedes informações sobre o hotel, serviços disponíveis, experiências exclusivas do hotel, atrações locais e direções.
· Processar pagamentos, emitir faturas e gerir os consumos e contas dos hóspedes.
· Comunicar com outros departamentos do hotel, para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas.
· Resolver quaisquer problemas dos hóspedes de forma eficiente, profissional e personalizada
· Manter os registos precisos de hóspedes, transações e outras atividades relevantes.
· Promover ativamente os serviços do hotel.
· Prestar um serviço de excelência, atendimento personalizado e cumprir os standards da Belmond e da LQA em todas as interações com os clientes.
Requirements
O Que Procuramos
· Experiência anterior na função, ou em função semelhante em hotelaria.
· Domínio do inglês falado e escrito. Conhecimento de outras línguas é considerado uma mais-valia.
· Familiaridade com sistemas informáticos de gestão hoteleira e Microsoft Office.
· Competências de comunicação e orientação para o serviço ao cliente.
· Flexibilidade para trabalhar por turnos,incluindo feriados e fins de semana, conforme necessário.
Benefits
O Que Oferecemos:
Salário acima da mediaBónus anualSeguro de SaúdeSeguro de VidaEstadias gratuitas em hotéis da CompanhiaOutros benefícios atrativos na companhia Desenvolvimento profissional continuoPrograma Exclusivo de formação e desenvolvimento internoAcademia de formação onlineEsforçamo-nos para criar um ambiente, onde os nossos colaboradores possam desenvolver as suas competências tanto profissionais como pessoais. Com um compromisso no seu desenvolvimento continuo, terá a oportunidade de crescer com os mais talentosos. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para os nossos clientes, colegas e comunidade.
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Sobre nós:
O Reid's Palace é um símbolo de elegância, luxo e qualidade que tem o prazer de acolher personagens de renome de todo o mundo. Desde a sua fundação por William Reid no final do século XIX até hoje, o nosso hotel tem estado na vanguarda de momentos memoráveis e experiências únicas para todos os que aqui se hospedam. Com quartos luxuosos, restaurantes de classe mundial e uma vasta gama de atividades de lazer,
A Família Belmond & LVMH:
O Reid's Palace orgulha-se de fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis icónicos, comboios e cruzeiros fluviais da Belmond, todos a desenvolvendo experiências excecionais em todo o mundo. Ao juntar-se a nós, junta-se a uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde os nossos colaboradores são o coração da experiência Belmond.