About this role
A Empresa: A Optitex (www.optitex.com) é a principal fornecedora global de soluções integradas de software para desenvolvimento de produtos 2D/3D para os mercados de moda, vestuário, interiores de transporte e mobiliário. Com três décadas de experiência e mais de 30.000 instalações em todo o mundo, a Optitex oferece uma gama completa de ferramentas que auxiliam e aceleram o processo de desenvolvimento de produtos, reduzindo devoluções, aumentando a sustentabilidade e impulsionando a excelência operacional. A Optitex é uma empresa do portfólio da FOG Software Group (www.fogsoftwaregroup.com), que é uma subsidiária da Constellation Software Inc. (www.csisoftware.com). A Constellation está listada na Bolsa de Valores de Toronto e é um conglomerado de empresas de software para mercados verticais. A Constellation já realizou mais de 800 aquisições desde sua fundação em 1995 e tem como foco fortalecer esses negócios e permitir o seu crescimento – seja por meio de medidas orgânicas, como novas iniciativas e desenvolvimento de produtos, operações diárias, ou por meio de aquisições. Como é próprio do modelo exclusivo da Constellation, a FOG Software adquire e mantém empresas para sempre, o que exige um investimento contínuo nos seus negócios — seus produtos, marcas e pessoas — e uma visão de longo prazo para decisões estratégicas. Visão Geral do Cargo: Buscamos um Consultor de Serviços Profissionais para atuar na América Latina (LATAM) e integrar a nossa equipe global de Sucesso do Cliente. Se você é apaixonado por softwares CAD 2D/3D, possui conhecimento em design têxtil para os setores automotivo, moveleiro ou de vestuário, excelentes habilidades interpessoais e um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais para dominar a tecnologia e gerenciar o relacionamento com o cliente, o seu lugar é connosco. Localização: Remoto na América Latina Junte-se a nós para impulsionar o nosso crescimento e sucesso. Candidate-se agora e torne-se uma peça fundamental na nossa equipe dinâmica! Auxiliar nas atividades de pré-venda, incluindo apresentações para clientes de pequeno/médio porte e para grandes empresas. Apoiar a organização de iniciativas da empresa, como webinars, preparação para feiras comerciais, lançamentos de marketing, etc. Apoiar as atividades de pós-venda, incluindo, entre outras, a integração de clientes, o suporte técnico e consultoria, o gerenciamento geral de contas e relacionamentos. Desenvolver um profundo conhecimento das necessidades e objetivos de negócios dos clientes. Procurar estrategicamente novas oportunidades de crescimento de contas com clientes existentes, estabelecendo credibilidade e alinhando os produtos da Optitex às necessidades do cliente. Garantir que os produtos e os serviços sejam entregues com a satisfação do cliente, dentro do prazo, escopo e orçamento. Auxiliar na preparação de apresentações, RFIs e RFPs, etc. Comunicar o progresso das implementações dos clientes às partes interessadas internas e externas. Realizar testes periódicos de controle de qualidade para garantir que as soluções atendam aos padrões de qualidade. Buscar e acompanhar ativamente o feedback dos clientes sobre implementações e serviços. Representar a voz do cliente no design de produtos, serviços e fluxos de trabalho. Adquirir e manter um conhecimento abrangente de toda a linha de softwares e serviços oferecidos. Ajudar os clientes a atingirem os seus objetivos, utilizando as nossas soluções e serviços em todo o seu potencial. Métricas de Sucesso: Auxílio na Geração de Leads: Colaborar com a equipe de Vendas em atividades de pré-vendas para atingir a meta de vendas com demonstrações da mais alta qualidade, que sejam relevantes para os potenciais clientes, com foco na clareza, relevância e engajamento. Sucesso na Prestação de Serviços: Focar com sucesso na entrega de resultados valiosos para os objetivos de negócio do cliente, e na construção de receitas recorrentes de Vendas, Manutenção Anual e Serviços Profissionais por meio de vendas cruzadas e vendas adicionais. Satisfação do Cliente de Primeira Classe: Construir relacionamentos sólidos com os clientes por meio de um atendimento eficaz e eficiente.