About this role
Cargo: Asesor call center Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Contactar telefónicamente y mediante canales digitales a los prospectos generados por las campañas de mercadeo. -Brindar asesoría comercial sobre programas académicos, modalidades de estudio, costos, beneficios, financiación, convenios y servicios institucionales. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Técnicas de prospección, seguimiento y fidelización de clientes. Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Capacidad de persuasión e influencia.