About this role
Empresa está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de líder operativo/a para call center. Formación académica: técnica, tecnología o pregrado graduado/a o estudiante en curso a partir del sexto semestre en áreas administrativas, comerciales, ventas, mercadeo, finanzas o áreas afines. Funciones específicas: - Supervisar el cumplimiento de los objetivos y funciones asignados al equipo de trabajo según empresa, línea y campaña. - Facilitar y fortalecer la motivación para mejorar el rendimiento del equipo de trabajo. - Gestionar y comunicar los indicadores sobre su gestión y la del equipo de trabajo. - Liderar, supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del call center. - Garantizar el cumplimiento de la estrategia definida por la compañía y la satisfacción de las personas usuarias. Conocimientos: - Manejo de paquete Office. - Excel intermedio o capacidad para manejar base