About this role
Importante empresa del sector tecnología y telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo ingeniero en sistemas, telecomunicaciones, electrónico, electromecánico, industrial o carreras afines, para desempeñar el cargo de agente soporte técnico estandar, con experiencia mínima de 1 año, con un salario de $ a convenir. Horario: lunes a viernes. Tipo de contrato: término indefinido. Funciones a realizar: fuertes habilidades de comunicación, negociación, trabajo en equipo, trabajo bajo presión y atención al cliente. atención a incidentes, requerimientos y consultas contestar las llamadas, correos y comunicaciones vía web de los clientes atendiendo sus requerimientos, ofreciendo soporte técnico de primer nivel de alta calidad. la calidad de la comunicación verbal y escrita debe ser impecable y cumplir con los protocolos definidos. realizar los procesos de escalamiento conforme los procedimientos establecidos cumplir a cabalidad los procesos establecidos para la a