About this role
Empresa dedicada a movilizar mercancía seca y refrigerada a nivel nacional e internacional; se encuentra en búsqueda de personal técnico/a en servicio al cliente, administración o mercadeo, con experiencia de un (1) año en servicio al cliente, call center o punto físico. Misión: Apoyar la gestión de relacionamiento con los clientes mediante el seguimiento oportuno de las entregas, la atención de novedades y la actualización de la información operativa, garantizando una comunicación efectiva, una respuesta oportuna y una experiencia de servicio de calidad. Funciones: - Gestionar las interacciones con los clientes, brindando respuestas oportunas a sus solicitudes y requerimientos. - Validar con los clientes la entrega, devolución o reprogramación de productos mediante los canales y herramientas tecnológicas establecidas. - Actualizar de forma oportuna y precisa la información de las operaciones en el sistema TMS. - Realizar seguimiento a las novedades presentadas dura