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IMPORTANTE EMPRESA DE SERVICIOS DE EDUCACIÓN, RECREACIÓN, DEPORTE Y SERVICIOS SOCIALES, CON SEDE EN CHIQUINQUIRA, REQUIERE PARA SU EQUIPO DE TRABAJO, LOS SERVICIOS DE UN PROFESIONAL PSICOLOGO Y/O ING. INDUSTRIAL Y/O ADMINISTRADOR, PARA SER INSTRUCTOR DE SERVICIO AL CLIENTE. EXPERIENCIA: RELACIONADA SALARIO: A CONVENIR CIUDAD: CHIQUINQUIRA FUNCIONES: ENCARGARSE PRINCIPALMENTE DE CAPACITAR AL PERSONAL, DISEÑAR PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y EVALUAR EL DESEMPEÑO EN LA ATENCIÓN. SU ROL ASEGURA QUE LOS EQUIPOS OFREZCAN UNA EXPERIENCIA DE ALTA CALIDAD A LOS USUARIO. FORMAR EMPLEADOS, PARA ENSEÑAR LAS POL�TICAS, LOS VALORES Y LOS PROTOCOLOS DE ATENCIÓN DE LA EMPRESA A LOS AGENTES QUE INGRESAN. ACTUALIZAR CONOCIMIENTOS: EXPLICAR LOS CAMBIOS EN LOS SERVICIOS, LAS NUEVAS HERRAMIENTAS O LAS MEJORAS EN LOS PROCESOS A LOS EQUIPOS ACTUALES. ENSEÑAR HABILIDADES BLANDAS: ENTRENAR AL PERSONAL EN EMPAT�A, MANEJO DE EMOCIONES, ESCUCHA ACTIVA Y NEGOCIACIÓN PARA TRATAR CASOS DIF�CILES.