Asesor/a contact center / sector salud para personas con o sin discapacidad @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA

Importante empresa del sector salud requiere Asesor/a contact center para personas con o sin discapacidad con seis (6) meses de experiencia laboral en atención al cliente o atención a pacientes en cargos similares. Formación académica: Bachiller o técnico/a en áreas de atención al cliente o afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: • Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Misión del cargo: Ofrecer atención integral y de calidad al paciente, gestionando la asignación, confirmación y cancelación de citas, programación de exámenes y resolución de inquietudes a través de la línea telefónica del contact center. Funciones: • Resolver inquietudes de pacientes y entidades relacionadas con el proceso de atención. • Verificar diagnósticos como historia clínica y exámenes para direccionar correctamente los servicios. • Gestionar solicitudes de citas, órdenes, copagos e indicaciones generales. • Brindar ate